防伪开票常见问问答.docVIP

防伪税控开票系统问题汇总1.登录开票系统时出现错误提示，如金税卡开启失败、IC卡确认错等，导致无法登录，一般有哪些原因？ 　　 出现这类提示的原因通常有： 　　（1）操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡 　　（2）所插入的IC卡与金税卡不匹配 　　（3）主机内没有插入企业开票金税卡 　　（4）金税卡跳线设置与主板口地址冲突 　　 2.用户初次使用本软件时必须先执行“初始化”操作，但初始化后却发现发票管理、报税处理业务模块无法使用了，是什么原因？ 　　 这是因为在执行“初始化”后，尚未执行“结束初始化”操作，导致系统无法进入到正常业务处理状态。此时只要“结束初始化”，即可进行发票管理、报税处理等正常业务处理。 　　 3.在进入客户编码、商品编码设置时发现无法进行添加、修改、删除等操作，怎么解决？ 　　　 出现这种情况多是因为用户进入编码设置窗口后未点击“编辑”按钮，未使窗口处于可编辑状态而造成的。解决办法就是点击“编辑”按钮，即可进行相关的编辑操作。 　　 4.用户在初次使用开票子系统时已正确进行了注册、登录、初始设置等操作，并用已经领购了发票，但填开发票时却提示“金税卡没有可用发票”，是何原因？ 　　　　在填开发票前必须保证金税卡中有可用发票，出现上述提示就表明金税卡中已没有可用发票。用户在领购发票后，必须先将IC卡中的发票号读入到金税卡后才能开票。 　　 5.对企业进行培训时，是否可以使用正式金税卡进行培训？ 　　　　可以使用正式金税卡做培训，但必须由航天金穗公司发票的培训卡进行发行。如果企业以后要正式使用此金税卡开具正式发票，只需将此卡到税务部门重新发行即可。 　　 6.用户在从IC卡读入新购发票时操作失败，哪些原因会造成这种结果？ 　　如下情况会造成发票读入失败： 　　（1）未插入企业IC卡或插入的不是本机IC卡 　　（2）IC卡中无领购或分配的发票，或是发票流水号已读走 　　（3）金税卡已到锁死期，不能读入发票 　　 7.用户原来使用DOS版开票系统，更新为Windows版后欲将原来的发票数据导入到现在的开票系统中。用户在初始化结束，填开发票之前想执行“发票导入”却无法实现，为什么？ 　　　　“发票导入”功能只能在系统开始初始化，但尚未结束初始化前的状态下来执行。一旦初始化结束后，“发票导入”功能便不能使用了 　　 8.每月报税起始日，用户进行发票填开时，系统提示“金税卡已到抄税期，请您及时抄税”，是何原因？应如何解决？ 　　　　为严格控制企业按时抄报税，本系统在每月报税起始日未抄税前会将发票填开功能禁用。如果每月报税起始日到来时，企业未抄税就要开票系统就会弹出此提示，表示发票填开功能已被禁用，此时，只要企业执行了抄税处理操作及时抄税后，系统即恢复正常，发票填开功能可用。 　　 9.每月的报税起始日，用户进行了抄税处理后继续开票，但10天的报税期限过后，发票填开、读入新发票等业务操作无法进行了，应如何解决？ 　　　 企业每月及时抄税后，应该在规定的报税期限内到税务机关报税。如果企业抄税后逾期未去报税，则开票系统进入锁死期，金税卡被锁死，发票填开、读入、退回等操作都无法进行。此时，企业必须持抄税后的IC卡到税局报税成功，重新进入开票系统，即可恢复正常操作。 　　 10.进入开票系统时，系统提示“写FLASH错！”，如何处理？ 　　　　系统如出现此种提示则表明此块金税卡已经损坏，请更换金税卡。 　　 11.进入开票系统时，系统提示“29：累加和错！”，如何处理？ 　　　　系统如出现此种提示则表明此块金税卡已经损坏，请更换金税卡。 　　 12. 进入开票系统时，系统提示“日历时钟错！”，如何处理？ 　　　　系统如出现此种提示则表明此块金税卡时钟已经停止，请更换金税卡。 　　 13.进入开票系统时，系统提示“加密算法错！”，如何处理？ 　　　　系统如出现此种提示则表明此块金税卡加密失败，请更换金税卡。 　　 14.某企业在打印多联发票时前二页有字，后面几联只打印个别内容，为什么？ 　　　　针式打印机一般都可以调整打印机的打印力度，即可打印的纸张联数或是纸的厚度，通常采用1+1、1+2等方式表示。发票一般都是四联或是七联，如果把打印定在1+1或1+2位置，则打印机的针头打击力度就会不够，产生发票上有些内容打印不清或是没有的现象。 　　 15.使用中出现点击系统主菜单及导航图中的功能按钮均不会生效，是何原因？ 　　 这种情况通常是因为用户已打开某个窗口正在运行，但该窗口被“最小化”，并隐藏在任务栏附近，而用户误以为尚未打开过运行窗口，所以又要执行新的任务，就会出现上述现象。解决办法就是先将最小化的窗口关闭，再执行其它任务。 　　 16.在防伪开票系统