有效管理的理论与艺术研究.ppt

知觉 思维 行动 选择 行动的 后果 成功 或 平庸 相关的 环境 知识 知觉，思维与行动的关系 因此，一个成功的领导必须培育起思维习惯 （二）习惯的建立与个人的成长 习惯的建立需要三个条件： 知识 （做什么， 为什么） 意愿 （想做） 技巧 （如何做） 习惯 个人成长一般须经历三个阶段： 依赖期 围绕你。。 你要照顾我 你不帮我怎么行！ 独立期 围绕我。。 我可以自立 我为自己负责 我可以自由选择 成熟期 围绕我们。。 我们可以合作 我们可以把这件事办 得更好 （三）从依赖到独立：三个基本的习惯 第一个习惯： 立足于主动 巴普洛夫的刺激--反应说 针对狗 而人的天赋决定了他们可以摆脱外力而主动选择回应 甘地： 若不是拱手让人，任何人都不能剥夺我们的自尊！ 一个农妇。。。 人类特有的三种天赋： 2。想象力（Imagination) 超越现实的视觉与思维能力 我国的一句古话：临渊羡鱼，不若退而结网 1。独立意志（independent will) 自主行动的能力 3。良知（conscience) 责任感以及拥有判断是非的能力 制“人”而不制于“人” 大众习惯：受制于人的简单回应 刺激 回应 成功者习惯： 基于自我负责的选择性回应 刺激 回应 想象力 良知 独立意志 主动回应 消极回应 我已无能为力 我就是着样的人，怎么了 他使我忍无可忍！ 他们不可能接受的 我没办法。。。 我必须。。。 让我想想有没有别的办法 我可以试试别的风格 我能控制自己的情绪 我还可以试试别的表达方式 我选择 我非常乐意 不同习惯的词汇表 爱是行动而不是感觉 关切范围与影响范围 两种习惯的另一个侧面：行动的“因” “果”观 每个人都有其关心的问题 比如健康 事业 他人 世界局势等 这就是一个人的关切范围 其中，把个人可以控制的事情圈起来，就构成了一个人的 影响范围 我们面临的问题的种类与影响力类型 （1）可直接控制 （2）可间接控制 （3）无法控制 与习惯有关的语言： 要是没有9。11事件 。。。 如果我们老板不是这样处理问题 。。。 要是我能有个好老子 。。。 中国要是没有腐败 。。。 培养习惯的行动： （1）花一天的时间，观察自己或他人的语言，看哪种类型 的反应多 （2）找一个工作或生活中令你倍感挫折的问题，重新判断 一下它属于哪一范围，寻求新的解决办法。 第二个习惯 规划先行 -- 以终为始：挖掘你的人生价值（做个有信念的人） 参加一个特殊的葬礼 。。。 -- 正确的生活重心 生活 重心 安全感 人生方向 智慧 力量 四。关于竞争优势的现代认识 现代社会企业竞争优势的本质就是以合理代价 创造出顾客所感兴趣的独特满足，当顾客感受到 这种满足时，企业就创造出了一种积极的“独特性” 可持续的独特性就是企业的竞争优势。 为此，我们需要对“独特性”有较为系统的 认识，以此帮助我们实施“有效管理” (一) 关于独特性的说明 哲学: (事物)存在就是合理的 管理: (企业)存在就是独特的 独特性的维度 (1) 是否有利 独特性可能不利于 股东(牺牲利润) 雇员(牺牲收入) 企业(牺牲能力) (2)是否稳定 可能被模仿 容易被模仿 难以模仿 不可模仿 稳定性 是否有利 (来源) 不稳 稳定 有利 不利 (外部) (内部) 搭车型 体育用品(彩票) 雅思培训 景点经营 大型零售 地区性交通(民航) 战略型 产品或服务创新 消耗型 一些外贸企业 和加工型企业 不良企划 投机型 单纯低成本 潜在市场 指这样一群人或组织，他们 对某一尚未存在的东西具有 类似的需要或欲望。 计算工具 沟通工具 健康 体面与权力 某种服装 手机 从市场演进过程看待的独特性的背景与意义 潜在市场 市场的具体化 有人（机构）推出了一种迎合潜 在市场的产品或服务 例如，早餐用饮品 时髦 健康 市场的具体化： 基本的问题是产品或服务的参数选择和相应的属性定位 口味分布 营养成份 多 少 淡 浓 初始市场 在乎健康 对味道没有特殊偏好 市场具体化-- 出现了第一个大宗市场 潜在市场 市场的具 体化 市场的 扩展 其他企业的跟进性行为导致了市场扩展 由于跟进者的能力，偏好，市场判断等方面的 不同，跟进者会作出与创始人不同的产品或服务 定位 初始 市场 营养 口味 较注重口 味者 生活考 究者 实惠者 市场由初始市场扩展为更多的市场碎片 媒体的例子 第一个参数: 新闻广度 宽 迅速 快捷程度 第二个参数: 杨子晚报 服务导报 现代快报 新闻 周刊 低成本报刊 (特殊群体) 网站 (特殊群体) 市场 具体化 市场扩展 潜在市场 市场分裂 每一个原有厂商和新进入者都在寻求占 领竞争者地盘或新的细分市场.结果市场 被分裂为越来越细的碎片. 潜在市场 市场具体化 市场扩展 市场分