台北地区在职新住民女性数位素养之探究.PDFVIP

教育科技與學習　2 ：1 （2014, 1 ）：71-100 研究論文 臺北地區在職新住民女性數位素養之探究 鍾婷婷 研究生 國立臺北教育大學課程與教學傳播科技研究所 E-mail: jazz.chung@ 趙貞怡 副教授 國立臺北教育大學課程與教學傳播科技研究所 E-mail: jychao@.tw 林欣怡 研究生 國立臺北教育大學課程與教學傳播科技研究所 E-mail: kellyandsana@ 摘要 本研究為個案研究，訪談 6位在職新住民女性及區公所新住民電 腦課程之承辦人員 、新住民電腦班授課教師、新住民就業服務處 輔導員 、報紙副總編輯等人，藉此探討在職新住民女性的數位素 養及其影響因素。研究結論如下： 一、在職新住民女性之數位素養在認知層面表現良好 ，瞭解電腦 及網路科技可為生活帶來便利 ；技能層面的表現則皆已超越初階 程度 ，但有兩位因中文程度較弱，故中文輸入有礙。除了工作常 用的文書處理作業 ，在職新住民女性最常使用的功能有網路資訊 搜尋 、騰訊QQ或 Skype 等網路即時通訊軟體、QQ群及 Face- book 等社群互動；且在職新住民女性皆對資訊科技抱持正面態度， 認為是重要的工具。 二、影響在職新住民女性數位素養的因素包含個人因素與環境因 素，例如 ：中文能力、年齡、教育程度、社經地位、家戶資訊環 境與電腦資訊科技近用權等。 關鍵詞：在職新住民女性，數位素養 72 教育科技與學習　2 ：1 （2014, 1 ） 壹、緒論 一、研究背景與動機 為因應情境之需求並解決問題，個體需具備相對應之素養（Literacy ），持 續不斷地學習 ，以擁有基本能力、職場需求，並達到個人目標、發展知識與潛 能到公民參與 （聯合國教科文組織，2012 ；柯華葳，2011 ）。隨著時代與環境 的變遷 ，素養之內涵與面向也隨之擴大、調整，其中，「資訊素養（Information Literacy ）」便是資訊社會中新興的重要素養之一（吳清山、林天佑，2004 ）， 特別是在電腦資訊科技蓬勃發展的現代 ，如何運用電腦及網路科技尋找、評估、 整合並應用資訊，已然是基本能力（Association of College and Research Libraries, 2000 ），同時也進而衍生出數位素養（Digital Literacy ）的概念。本研究旨在瞭 解在職新住民女性的數位素養，及影響其數位素養之因素。 Gilster （1997）將數位素養定義為取得電腦網路資源並加以應用的能力，涵 蓋各種電腦資訊科技興起而指涉的能力 ，如電腦素養（Computer Literacy ）、網 路素養等（鄧宗聖，2010 ），是2 1 世紀最受重視的素養之一。 目前網際網路儼然佔據日常生活中的一大部份，大量的知識和訊息皆能從網 路獲得 （教育部，2010 ）。然研考會（2011 ）調查指出，在臺新住民家戶的電腦 擁有率 、連網率、資訊環境明顯遜於非新住民家戶，並且隨著居住區域、教育程 度、年齡 、工作狀況與家戶資訊環境的不同呈現顯著差異，平均僅有67.3% 曾經 使用電腦，62.4% 曾經使用網路。 葉俊希 （2009 ）針對新竹縣新住民女性調查其資訊素養，發現該縣除了年紀 較輕 、教育程度較高、曾參加過補習學校、資訊環境較佳的新住民女性之電腦與 網路素養相對較佳之外，整體平均未達基本資訊素養程度。 因此 ，新住民是否具備電腦資訊科技能力，並能藉此克服在臺灣生活適應、 就業…等各種需求問題 ，成為國內資訊教育發展的重要課題。臺北地區多年來都 是高科技產業發展重鎮 ，帶動人口大量移入與商業的加速發展，強烈影響生活與 產業人力之需求 ，本研究即在探討該區在職新住民女性數位素養程度，是否足以 適應異鄉的生活型態。 二、研究目的與待答問題 本研究目的為瞭解臺北地區在職新住民女性數位素養現況及其影響因素，研 究者以質性訪談收集研究資料。待答問題條列如下： （一