会员制管理规划(参考).pptVIP

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******客户管理实施计划;简单概述;客户资料中心 客户呼叫中心 客户服务团队;客户数据库;呼叫中心;客服团队;客户服务部阶段功能;第一阶段;第二阶段;第三阶段;阶段实施步骤;软、硬件配置到位;软、硬件配置到位. 繼續.;员工及管理人员培训;管理制度的制定和落实;系统运作的跟进和维护;顾客资料的管理和安全;会员制管理;目 录 ;一 会员制实施意义;二 会员制实施支持条件(1);二 会员制实施支持条件(2);二 会员制实施支持条件(3);免费会员专刊;三 会员制内容-----办理门槛及积分;;四、会员制推广-----办理注意事项;;五、会员制管理----会员资料管理;五、会员制管理----会员消费流程;五、会员制管理----会员须知;五、会员制管理----其他;六、会员制实施工作进度表;八、会员制评估----评估依据;******会员管理;会员管理政策;普卡会员(普卡);普卡定义;普卡会员维护;普卡会员政策;金???会员(金卡);金卡定义;金卡会员维护;金卡会员政策;钻卡会员(钻卡);钻卡定义;钻卡会员维护;钻卡会员政策;VIP会员(VIP);团购定义;团购会员维护;团购会员政策

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