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渠道管理试卷知识点汇总
1. 渠道创新的信号?
最终用户不满意
存在许多可供利用的分销渠道
渠道费用持续上升
现有分销商不胜任
客户关系管理方法落后;3.4.4 连锁经营的优势
1、规模优势 2、专业分工，科学管理 3、批发兼零售 4、规范统一，整体优化 5、授予分店一定自由 6、盈利集中用于投资，实施信息网络管理;
6.3.1 沟通与管理沟通
1、沟通的定义:沟通就是我们通常所说的信息交流，即把某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的整个过程。;7.2.6 解决渠道冲突的主要方法:
渠道成员选择上：严格的评估和审核；管理上：设立完善的沟通及预警系统；战略上：建立共同愿景和发展目标；鼓励冲突双方进行自我协商调解；由第三方（如制造商、其他中间商或专门的仲裁机构）出面调解和仲裁
名词解释
渠道战略联盟是指渠道系统中上下游的企业之间为降低渠道???营成本，增加渠道共享收益而结成的战略性合作联盟
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