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中国联通产品系列案例分析;
中国联通背景简介
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“10010”是针对所有客户的服务品牌。
它含盖通信类、非通信类、联盟类等三大类服务,为客户解决其在使用联通业务中遇到的任何问题,它协助联通业务更完美的为客户服务。
它是客户使用联通业务时的咨询师。
我们的宗旨是:真诚服务,不断进取,追求完美! ;此外,联通还有以下品牌:
■世界风,时刻连通
为不断追求成功的人士带来高效便捷的通信服务,令他们通信畅通,不断获得成功。
■联通无限,精彩连通
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专业的企业应用服务,创新的FMC融合业务,客户价值的真正体现! ;整体通讯市场前景;市场前景广阔主要体现在以下两方面;竞争者分析;一般竞争者——中国电信;公司所面临的问题;公司所面临的问题;公司所面临问题;解决方案;二、推广沃3G技术;三、IPHONE手机与联通战略 ;(1)适当选取基站点,争取反败为胜?
(2)利用并保持3G网络优势
??? 在3G领域,联通无疑抢占了先机,建设了比移动多得多的3G基站。使得移动3G的信号明显没有联通好,使联通获得了更好的口碑。但我们应该看出,以移动的财力,建设出大量的基站是迟早的,很可能有朝一日3G基站数也占到优势。所以联通一定要保持警醒,既然已经占据了主导权,就要尽全力保住。;?? 开发新业务 制定有活力的特点的业务可以看出,联通在3G市场上一直有所创新,并将一直努力创新下去。我们相信,随着联通围绕3G不断开发出新的业务,联通在3G业务上所占的市场份额也必将随之扩大,若
? 联通能够持续它在3G领域的优势,必有一天,联通能够战胜移动,成为中国3G市场上的领航者。; 对中国联通而言,未来面临的主要挑战不是“进攻”,而是如何有效的守住已有的份额。这需要企业营销管理乃至企业整体管理风格的转型和调整。在此特别需要强调的是,笔者认为并非进攻队中国联通已经不重要,而是指中国联通已经具备足够的攻击能力,但是回应仅从却需要特别的技能、知识、经验、和变革。为此,中国联通应当提升网络覆盖和运行质量,晚上内部支撑系统,完善客户服务系统,巧妙地将新业务引入到老用户中,这些对于巩固已有市场非常重要‘要整合现有的品牌和业务,形成多层次、差异化、个性化的营销产品体系’加快增值业务方面的开发和推广,控制好打电话送手机模式的风险,强化市场情报及信息系统建设。中国联通能够由增长型企业转变管理型企业,增强与进攻能力相适应的防御管理能力,才是味蕾成功的关键所在。; 继续保持好自己的价格优势,制定更加合理的收费模式和价格,比如说可以适当的降低一下3G收费。此外还应在保持价格优势的同时,从技术上不断创新,提供更加优质的服务服务给消费者,这样才能在和中国移动的竞争当中不断增强自己的市场份额和实力。;Thank you !
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