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集群管理模式在民办高校图书馆学生工作者管理中的探索与实践 ——以上海杉达学院图书馆为例 费 力 魏 军 （上海杉达学院图书馆，上海 201209） 关键词：民办高校、图书馆、学生工作者、集群管理 摘 要：随着“集群”概念的提出、衍生与发展，结合民办高校办学实际，对于多年来在上海杉达学院金海校区图书馆学生工作者（以下简称学生工）管理过程中，产生的一些问题进行分析与探讨，在其行政流程、岗位设置、培训机制及考核制度等方面不断加以改进，形成了一套较为新颖及有效的集群化管理模式。 民办高等教育作为我国改革开放以来迅速崛起的一种新兴教育体制，已经在办学理念、培养人才、教学结构、比重等方面取得了很大的发展，但由于民办高校不依靠政府划拨教育经费，需要经费自筹，在办学初期往往缺少资金投入，为保证办学正常运行，必须贯彻“量入为出，勤俭办学”的方针，在人员配备方面往往形成一种“兼职不兼薪”的模式，将管理人员数量控制到最少，故而我国民办高校图书馆专职工作人员与读者人数配比远低于公办高校图书馆。为缓解其人力资源紧张的状况，众多民办高校积极贯彻2007年国务院下发的《关于建立健全普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助体系的意见》[1]精神，从抚平帮困的角度出发，使用了一大批勤工助学学生，在为他们搭建助学平台的同时也弥补了图书馆工作人员数量上的缺口。 此外，图书馆作为开展志愿者工作的一个重地，也吸收来自校内四面八方的志愿者队伍配合其专职工作人员进行全方位管理，保证了图书馆正常的开放秩序及各项工作的有序开展。志愿者队伍在管理中具有相互理解、相互支持、相互协调的特点，如何发挥好每位志愿者的积极性和能力，如何科学地管理好这支队伍，这是在民办高校图书馆的管理中经常遇到的困惑之一。本文想就这些问题做些探讨，以求教于方家。 一、上海杉达学院图书馆学生工作者2013年前管理情况简介 我们的杉达学院图书馆开展学生工作者服务工作已经十多年，据保守统计，每学期需要学生工作者的工作时间缺口达6030小时，按最低工作量换算每学期需学生工128人[表1]，而目前图书馆在编工作人员仅为13人[表2] ，在确保每周81小时的正常开放[表3]，服务好全校500多名教职工与1万多名在册学生的同时，管理好这支庞大的学生工队伍绝非易事。由于学生工来源庞杂，涉及岗位工种繁多，同时又牵涉到校内多个部门进行交叉管理，传统的学生工作者管理手段已经满足不了图书馆自身的发展需要，达不到人力资源的有效利用。 在2013年底我校金海校区图书馆圆满完成了改建工程，全面调整与优化了其格局与功能布局，一楼主要为密集型书库，二楼与三楼为信息共享空间，四楼与五楼的功能为基本书库兼阅览。随着全新图书馆管理系统、一门式管理系统、自助借还书系统、图书定位系统的引进与使用，吸引了大批读者来馆，显著提高了图书馆的使用率，改建以来进馆人数已达34.6万人次，借还图书13万余册。这对图书馆本身的运作而言亦是一种不小的挑战。 表1 学生工作者 来源 工作岗位 工作 小时数 总小时数 合计工作小时数 用工人数计算 用工人数 合计用工人数 勤工助学学生（每周要求工作4-10 小时 ，按18教学周计算） 采编室 720小时 5580小时 6030小时 5580小时/72小时学期最低工作量 78人 128人 现刊 144小时 过刊 288小时 报纸 72小时 流通部四个楼层 2880小时 值班岗位 360小时 540小时 360小时 216小时 志愿者服务队队员 门口站岗 90小时 450小时 450小时/9小时学期最低工作量 50人 信息共享空间 两个楼层巡逻 360小时 表2 表3 上海杉达学院金海校区图书馆 各岗位工作人员人数 上海杉达学院图书馆金海校区开放时间 地 点 开 放 时 间 部 门 人数 信息共享空间 二楼、三楼 周一～周五 08:00-21:00 馆 长 1人 周六～周日 12:00-20:00 流通部 6人 书 库 四楼 周一～周五 08:00-16:00 采编部 4人 五楼 周一～周五 08:00-16:00 信息部 2人 讨论室 各楼层 周一～周五 08:30-20:30 周六～周日 12:30-19:30 二、传统管理手段在图书馆学生工作者管理过程中遇到的困难 1.助学工管理缺乏政策保障，人员流失量较大 到图书馆注册的学生工作者非合同工，无法强制规定其工作时限，劳动关系可能由于其自身因素随 时中断。《上海杉达学院勤工助学管理条例》[2]对于安排学生工作者劳动时间有明确规定，原则上每周不得超过10小时（节假日除外），每月总量不超过40小时（节假日除外）。这种