社区计划与方案.pptVIP

社區計劃與方案 資料來源：黃源協, 社區照顧 – 台灣與英國經驗的檢視, 揚智, 2000, Ch2. 社區資源網絡.tw/ 甚麼是社區服務方案？ 定義: 針對社區所欲解決的問題，或滿足社區居民的需求，經情境的辨識與分析，並藉由需求評估後所釐定的一套計畫，以做為未來採取行動的指南。 一套好的社區服務方案，若依時間序列可予以區分為下列四個階段： 問題分析(籌備期) 方案設計(設計期) 方案執行(執行期) 方案評估(評估期) 1. 方案籌備期 問題分析與情境辨識 福利需求評估 社區資源調查 機構或團體性質之確認 機構或團體關係的建立與連結 工作說明與服務理念的宣導 2. 方案設計期 方案目標的選定 實施方案內容的確定 工作的分析與分工 委託與受委託者權責關係的確立 辦理經費申請相關作業 方案評估指標的建立 方案執行前的評估 3.執行期: 方案計畫書 定義: 將機構所要執行某項服務的構想、內容、經費等加以整理而成之有系統的書面資料，其重點在於闡述將要做甚麼，以及如何做的步驟，以作為未來執行計畫內容的主要依據，以及贏得審查者同意計畫執行之工具。 方案計畫書的基本內容 起始 1.封面(說明計畫名稱、主辦單位、承辦單位、日期等) 2.目錄(頁次說明) 計畫緣起 1.計畫辦理的動機(為何要此份計畫) 2.計畫主題的設定(說明更確切的活動性質) 計畫主題 1.目的(最終要達到的目的) 2.時間(辦理日期與籌備所需的具體時數) 3.地點(辦理地點) 4.對象(服務的對象) 5.方式(達到目的的方法內容) 6.活動流程 7.經費(需要費用的具體數字) 8.人員(承辦人員或是分工職務表) 結語 1.預期結果、效益(預計計畫完成後的效果) 2.結語(表達希望計畫被採用的心得) 3.相關資料、附件(所使用的資料與副本) 3.執行期: 辦理經費申請相關作業 預算來源可能包括自籌經費(含募款)、服務收費以及申請補助三部分。 補助部分宜符合相關規定提出申請，避免因須重新修改之公文往返，而耽誤實施時程。 預算編列須詳實，並需考量機構是否有充分的執行能力，宜避免好高騖遠。 預算之編列需具彈性，以避免因過於僵化而不利於方案之執行。 方案執行前的評估 確認和測量社區的需求(短期、長期以及潛在的需求)。 確認各相關部門在社區福利服務的角色與功能，及其執行情況。 確認社區可用於滿足需求的資源，及其現在被利用的情況。 確認各福利部門之間的關係及整合情況(含衛生、社政與志願團體)。 確認社區解決問題的能力與潛力。 4. 方案評估指標的建立 可近性：服務易於被取得或提供服務的機構和團體易於接近。 保證性：工作人員皆很友善、禮貌、以及具有相關必要的知識與技能。 一致性：服務的提供符合設定的標準。 持續性：服務的績效、結果和成果不會很快的就消失。 人性化：以尊重服務對象及其自我價值之態度提供服務。 績效：服務達到各階段所設定的目標。 信賴性：以可信賴和一致的方式提供服務，即使是不同的服務象或不同服務時間，仍能以最少的變動提供服務。 反應性：機構能適時地為服務對象提供服務。 具體的：服務機構具提供服務應有的設備、設施、人員等。 社區計劃與方案 「計畫」是社區工作中重要的角色: 協助社區工作者釐清思考及工作脈絡、 訂定工作時程、 擬訂評估項目， 是一種科學化的工作模式。 「計畫」不但協助工作者有清楚的工作方向和條理，也清楚得記錄社區居民曾經努力的過程和成果。 社區工作者，無論是在居民訪談或拜訪相關機關時，最容易被問到的問題，就是「你們有什麼計劃嗎？」、「送個計劃過來再談好嗎？」或者「我可以看一下你們的活動計劃嗎？」 社區計劃與方案 把想法做成計畫，白紙黑字的寫出來，會有許多好處： 自己和工作人員的備忘錄、 與人溝通的憑藉基礎、 爭取合作或申請經費的好幫手， 社區工作過程中不可或缺的一部份。 一、計畫與方案 「計畫」與「方案」是大同小異的. 比較大的區分在於，計畫通常較大型、為期較長、涵蓋較廣，如「××社區2005年度計畫」，其中包括居民對××社區在2005年進行社區改造工作的總目標，及欲達成總目標之策略及行動，最後還要包括該年度計畫的預算。 　 一、計畫與方案 方案則是指較小型、為期較短、設定目標較短程明確. 通常方案也是達成計畫的具體行動。 如果在社區總目標下有一項是落實社區環保工作，則達成目標之策略行動包含：實施垃圾分類、開設環保教室、舉辦廢物利用創意大賽…等，而策略行動中「實施垃圾分類」的具體執行內容就是「方案」。 不過，在日常生活中，人們很少有這麼嚴格的區分，方案和計畫常常是交替使用的。 　 一、計畫與方案 寫計畫難嗎？其實不會。 而且，現在資訊的發達，我們已有較多的管道可以取得別人已做出來的計劃做參考，