第三章管理道德和社会责任2011.pptVIP

2.严峻的管理道德形势的原因 ★背景：经济转轨、社会转型、文化冲突 ★管理者的素质与企业品质 ★与经济和管理有关的几个哲学理念有关： （1）企业是一个经济实体－→企业是一个经济动物－ →是一台钞票生产机器 企业不只是一个经济实体，而且应当也必须是一个伦理实体 （2）市场经济是一只看不见的手。 当把“看不见的手”当作经济与管理的理念时，就意味着经济本能的放任，意味着放弃道德对经济活动的引导与制约。 （3）市场经济是法制经济。 当把法制当作市场经济的唯一保障时，就放弃了至少忽视道德对经济活动的作用。 （五）管理道德行为的改善 1、道德对管理的重要意义 ★日本一些企业家提出了日本特色的管理模式：《论语》＋算盘－→称为“道德经济合一论” ★西方学者通过对西方的一百多个企业的研究发现，文化价值体系，才是创造财富的源泉，才是企业竞争力、国家竞争力的源泉。他们发现，顾客对商品的评价首先是对生产这种商品的公司的价值观的评价 ★台湾学者：“企业家”代表着一种素质和境界，以利润为唯一取向永远只能是“生意人”，而不能成为企业家 ★我国提出：以德治国,以人为本 2、管理道德行为的改善P160 ★招聘高道德素质的员工 “德才兼备”招聘人才, 现实中“德、能、勤、绩”考察人的方法，容易变成人际关系的考察，很难真正对考察对象的道德品质作出实事求是的评价 ★建立伦理守则和决策规则。如麦道公司的八项道德准则： 在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活质量 麦道公司的伦理守则 ★管理者以身作则 ?言传身教 ?通过奖惩来建立文化基调 ★合理的工作目标 不现实的工作目标，会使那些即使是有道德的雇员也会采取“不择手段”的态度来完成工作，当完不成时，虚报成绩，导致严重的道德问题。如“大跃进”时的浮夸风 ★对员工进行伦理教育（职业道德） ★对绩效进行全面评价 ★独立的社会审计与监察 ★提供正式的保护机制 二、企业的社会责任 1.企业社会责任的定义 企业社会责任并无公认定义，但一般泛指企业的营运方式达到或超越道德、法律及公众要求的标准，而进行商业活动时亦考虑到对各相关利益者造成的影响，企业社会责任的概念基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。 相关利益者是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括：员工、顾客、供应商、政府、社区团体、合作伙伴、投资者和股东等。 2、企业社会责任的历史演变 1）西方市场经济国家最初的企业并没有什么社会责任的概念，他们的存在仅仅是为了赚钱。市场经济的进一步发展，诞生了古典经济学。古典经济理论几乎把市场经济下企业的功能等同于企业的社会责任。企业只要在法律允许的范围内，尽可能高效率地使用资源以生产社会需要的产品和服务，并以公平的市场价格销售给消费者，企业就算尽到了自己最基本的社会责任。这种认识比较准确地反映了一个国家经济发展的初期社会对企业的期望和要求。此时发展经济是一个社会普遍关注的主要矛盾，企业只要能够促进经济发展，能给社会提供产品、就业、税收就实现了社会对企业的基本期望，就算承担了社会责任。 2）历史前进到18、19世纪，早期发展的市场经济国家由于经济发展的不平衡，也由于慈善事业是一种传统的美德，于是，慈善事业被认为是企业的重要社会责任。 3）当历史发展到了当代，经济有了相当程度的发展，人们对经济发展的期望边际效用递减，对生活质量则有了更高的追求。与此同时，人们对一些工业产品的副作用，对环境污染的消极作用有了更多的了解。此外，由于经济非平衡发展所产生的一系列新的社会矛盾（有时经济发展比不发展矛盾更多）。在这样的背景下，社会对企业有了更多的期望，企业的社会责任也有了更为广阔的内容，其中包括教育、公共健康、就业福利、环境保护、节约和爱护资源等。 3、两种社会责任观(P164) 古典观 社会经济观 利润 一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产率而减少利润。 企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象得到提升；(2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。 股东 利益 不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处 符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎 权力 企业承担社会责任