项目质量管理(试题汇总)摘要.docVIP

一、单选题 1.质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：（ D ） D.从20世纪50年代末至今 2. PDCA循环可分为四个阶段，其中D阶段是指（ B） B.实施阶段 3.项目管理者永远追求的目标不包括（ D ） D.最大利润 4.项目质量控制的最终目标是（ B ） B\ 保证和提高项目质量 5.因果分析的正确步骤为（ B ） B.确认→目标确认→构建因果图→思考 6.回收分析的正确步骤（ A ）. 8. 流程图: 是由若干因素和箭线相连的因素关系图。主要用于质量管理运行过程策划。包括系统流程图和原因结果图两种主要类型。组成样本的每一个个体称之为样品。 10．原因结果图: 原因结果图主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果。 12. 偶然因素：是指随机发生的因素 13．系统流程图：主要用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系。 15. 质量: 是指一组固有特性满足要求的程度。 16. 总体: 提供数据的原始集团（观察对象），或研究对象的全体。 17. 直方图: 为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示。这种图形称为直方图。 19．系统因素: 是非随机发生的，是不正常行为所导致的。 2偶然因素：指随机发生的因素，这类因素一般是不可避免的，其对项目质量所造成的影响较小，往往在允许的范围之内。 5质量规划：指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。 6项目质量规划：是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。 7质量测量指标：度量项目质量状态的指标称之为质量测量指标，如缺陷数，故障率可用性，可靠性等。 8质量核对：是一种结构性工具，通常因事项而异，用于核实所要求进行的各个步骤是否已经完成。 9质量基准：记录了项目的质量目标是绩效衡量基准的组成部分，用于衡量和汇报质量绩效。 10国际标准LSO000：2000中对质量策划的定义是:质量策划是质量管理的一部分，致力于制订质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 15优胜基准法：也称为标杆管理或水准测评也就是以领先组织为标准或参照，通过资料收集，分析，比较，跟踪学习等一系列的规范化程序，改进绩效，赶上并超过竞争对手，成为市场中的领先者。 17全数采集:是指对所要管理的项目或工序中的所有个体都进行相关质量数椐的采集工作。 19质量审计：是指进行系统的独立审查，确定项目活动是否符合组织和项目政策的过程和程序。 20质量手册：是规定组织质量管理体系的文件，它向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息 22工序能力指数：是指某工序的工序能力满足公差要求的程度。 23排列图;是用来找出影响项目质量主要因素的一种常用的统计分析工具，因此，该排列图也称帕累托图。 24直方图：为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示 24控制图可以用于区分质量波动是由于偶然因素引起还是由于异常因素引起的，从而判断项目实施过程是否处于控制状态的一种有效工具。 25相关分析法：分析，判断，研究，变量之间是否存在相关关系并明确相关程度的方法就是 26定量分析法：变量间是否相关，相关的程序如何，可以根椐数理统计原理作出统计性判断。 27回归分析：在质量控制中，对两个或两个以上的变量之间的相互关系作出估计，并能较为精确地找出它们之间的关系式，这一过程称之为。 28合格品与不合格品：符合合格质量标准的产品为合格品，不符合者为不合格品。 29批不合格品：单产品批中不合格品数占整个批量的百分比。 30计数型抽检方案：是指从待检产品批中抽取若干单位产品组成样本，按检验结果将单位产品分为合格品或不合格品，或者计算单位产品的缺陷数，用计数值作为产品批的合格判断标准。计数方案的要点是确定样本容量N和合格判断界限C。通常用（N,C）表示一个计数抽检方案。 31计量型抽样检验方案：是指用计量值作为产品批质量判别标准的抽验方案，该类方案的要点是确定样本容量N，验收函数Y和验收界限K. 32项目质量预控就是针对控制对像预测造成质量问题的因素，拟订质量控制计划，设计控制程序，制订检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量控制手册等。 34监理是指具有相应资质的监理企业接受委托人的委托，承担其项目管理工作，并代表委托单位对项目承担者的行为进行监控的专业化服务活动。 35质量文化：是指项目相关方在项目实施过程中所形成的质量意识，质量精神，质量行为，质量价值观和质量形象等软件以及所提供的项目或服务质量等硬件的总和。 五、简答题 项目质量管理特点：（1）复杂性