虚拟网业务学习指南.ppt

PBX客户的烦恼 *PBX—用户小交换机 80年代初，我国的公众电话交换网建设尚不能满足市场的需求，线路不到位，业务需求量小，并且由于安装费用较高，导致大量的集团用户选择了相对便宜的用户小交换机（PBX ）。通过几对中继线和PBX小交换机终端设备，实现内部-内部—外部的通话。 在当时的市场条件下，用户小交换机确实弥补了公众电话交换网的容量与市场需求的差距。 随着中国经济的高速发展，公众电话交换网的日益扩大，人民生活水平的不断提高，用户对电信的需求及服务质量要求也越来越高。 用户小交换机的弊端日渐显露：模拟中继少，集线比高，造成话路不足接通率低；不能直达所需用户，自行维护和管理能力差，设备故障率偏高；计费功能不完善；无法提供来电显示等新业务；去话容易被其他运营商旁路，造成我公司业务流失。 使用Centrex，集团用户不必花钱购置交换设备、电源设备及其他终端设备，不需要维护管理，节省了设备投资和人力资源，省事、省心。可方便灵活地增加或减少容量，组网灵活；通话质量好，不受中继线限制，接通率高；直接提供一系列功能强大、享受更多的电信新业务，与公网技术同时进步，稳定性、可靠性得到了保证 内容提要 二、CENTREX的基本功能及操作 服 务 功 能 发话筛选 群内呼叫 群外呼叫 区别振铃 来话转接 呼叫前转 指定代答 组内代答 其他补充业 话务台功能 CENTREX基本特性 CENTREX基本功能及操作 除支持公网的程控业务以外，CENTREX还具有以下功能： 二次拨号音：群内用户拨出群字冠后，听到二次拨号音，再拨群外用户的电话号码。（ 拨“0”听到二次拨号音，接着拨被叫号码） 群内呼叫：指CENTREX内部呼叫，即用小号进行拨打。 群外呼叫：群内用户拨打出群字冠后，听二次拨号音或直接拨打公网号码；公网用户可直接拨大号至CENTREX内任一用户。 区别振铃：群内外来电振铃频率不同。（ 区别不大 ） 呼叫前转(来话转接)：“拍叉簧+目的小号”，将来话转移至目的小号。( 话机有“R” 键，按“R”键，无 R键 的拍叉簧 ） CENTREX基本功能及操作 呼叫代答：指定代答：用“接入码+目的小号”来代答该小号的来话。 EWSD*21*短号、 C08*11*短号、 F150 *83*短号、 S1240 *81 *短号# 同组代答：用“接入码”代答同组内的任一来话。 EWSD*0、 C08*11#、 F150 *81、 S1240 * 48# 呼叫限制：分机用户可定义群内呼入限制或群外呼入限制； 定义群内呼出限制或群外呼出限制。 呼叫保留：某分机用户已建立的呼叫，可通过代码操作换另一分机来重新接续原来的呼叫，主叫用户在切换期间听保持音。 CENTREX基本功能及操作 个性化小号：等位：小号位数相等； 不等位：小号位数不相等 （ 1---7位 ，但首位不能相同 ）。 可按楼层、行政部门等分别编码。 例：长 短号 1311 （ 后4位） 长号 短号 8888 （个性化4位） 长号 短号 1801 （ 1801房间）等 长号 短号 9 （ 话务员等特殊需求） 编码注意事项： 一般“0”为出群号， “9”为转接话务员。 话务台功能：目前杭州市区的四种机型：EWSD、F-150、CC08。S-1240均能提供话务台功能。 CENTREX基本功能及操作 为酒店提供的基本呼叫业务主