第五章_消费者市场与消费者购买行为研究.pptVIP

第五章：消费者市场与消费者 购买行为研究 一、消费者市场及其特点 二、消费者购买行为模式 三、影响消费者购买行为的因素 四、消费者购买决策过程 一、消费者市场及其特点界定：指个人和家庭为生活消费而购买产品和 服务的市场。 1、广泛性 6、情感性 2、分散性 7、伸缩性 3、复杂性 8、替代性 4、易变性 9、地区性 5、发展性 10、季节性 二、消费者购买行为模式 七个主要问题（6W1H）和七个研究对象（7O） 消费者市场由谁构成？ 购买者 消费者市场购买什么？ 购买对象 消费者市场为何购买？ 购买目的 消费者购买活动有谁参加？ 购买组织 消费者市场怎样购买？ 购买方式 消费者市场何时购买？ 购买时间 消费者市场何地购买？ 购买地点 三、影响消