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D D DDrr..ccoomm校园网常见问题 校园网使用DR.COM客户端故障解决方法 “ ” “ ” 登录客户端时提示““登陆超时失败，请检查网络连通性””？ 1.先确认网络是否通畅，不运行客户端应该能正常访问学校主页； 2.如果是自动获取IP地址的计算机，待计算机获取到有效IP后再启用客户端； 3.若安装的是旧版本客户端，建议先卸载后再下载安装新版本客户端程序； 4.查看路由器是否连接正常； 5.防火墙设置问题；s 6.彻底清理客户端，注册表，垃圾； 7.检测线路问题，水晶头。端口是否损坏。 “ ” “ “ ” “ 显示““登陆超时失败””或““端口被占用。 1.防火墙设置可关闭防火墙或在防火墙内设置允许UDP61440端口通过的策略来解决; 2.如果客户 端是属于防代理客户端，请检查客户端软件安装目录底下是否存在TCPIPDOG.DLL文件，若文件已经不存 在，请重新安装客户端； 3.一些安全软件把TCPIPDOG.DLL删除了。重新安装客户端; 4.卸载干净客户端，重新安装即可； 5.ping网关，ip地址，检查网络连接与网络设置； 6.清理ARP病毒 客户端登录认证成功，但打不开网页。 1.开始运行netshwinsockreset 重启电脑； 2.关闭杀毒软件网页监控功能（尤其装有esetnod32杀毒软件，可关闭web保护，）； 3.修复IE， 4.下载winsockfix修复即可。 客户端找不到网卡。 1.重新安装客户端； 2.卸载干净客户端，支持组件；重装即可； 3.重新安装支持组件； 登陆客户端时一直寻找服务器 1.确认网络连接，查看网线，网卡； 2.ping网关，ip是否可通； 3.关闭防火墙设置； 4.杀毒软件设置出错。 登陆客户端提示登陆超时失败 1.确认ip地址是否错误； 2.用可用的其他账号登陆； 3.选择高级设置，在选择网卡适合选择多播模式； 客户端不间断出现超时失败， 1.排除线路问题，水晶头问题； 2.路由器端口问题，可重启路由，若未解决，更换路由； 3.路由连接到集线器或许交换机过程中的线路或者端口故障。 D常见问题 问题一、WindowsVista操作系统安装Dr.COM客户端老是失败？ 问题二、登录客户端时提示用户名或密码不对？ 问题三、登录客户端时提示登陆超时失败，请检查网络连通性？ 问题四、登录客户端成功，只能上校园网，外网却打不开？ 问题五、登录客户端时提示端口被占用？ 问题六、如何解决客户端与Apache的兼容性问题？ 问题七、登录Dr.COM客户端后打不开建行网站或登录不了163邮箱？ 问题八、登录客户端可以上网，但经常网络中断需要重新登录？ 问题一、WindowsVista操作系统安装Dr.COM客户端老是失败？ 安装时右键点击下载的客户端安装文件，然后选择以管理员方式运行安装 问题二、登录客户端时提示用户名或密码不对？ 上网账号是校园卡号，上网密码为校园卡查询密码，多于或少于六位的密码都是无效的若刚刚在校园卡网 站上更改了新查询密码，因为存在同步时间差，短时间内新密码在客户端登录时还未生效 问题三、登录客户端时提示登陆超时失败，请检查网络连通性？ 1.先确认网络是否通畅，不运行客户端应该能正常访问学校主页 2.如果是自动获取IP地址的计算机，待计算机获取到有效IP后再启用客户端 3.若安装的是旧版本客户端，建议先卸载后再下载安装新版本客户端程序 4.参考问题四的解决办法 问题四、登录客户端成功，只能上校园网，外网却打不开？ 使用客户端上网时必须取消IE中代理服务器的设置（操作方法：打开IE→工具→Internet选项→连接→ 局域网设置→把为LAN使用代理服务器的钩去掉） 由于上网账号不允许多人同时使用，若上网账号被他人盗用，请及时登录校园卡网站修改查询密码若仍存 在访问不了校外网的问题，可能是跟计算机安装的防病毒软件发生冲突，目前发现卡巴斯基、NOD32、诺 顿网络安全特警等都存在一些问题，强烈建议更换其他防病毒软件如McAfee、金山毒霸、趋势科技等（我 校主页防病毒专区提供McAfee企业版下载）对于不愿意更换的用户，可尝试按照以下方法进行手工设 置： 卡巴斯基：右键点击桌面右下角卡巴图标→设置→左侧网络设置（