【免】组织行为学(讲座版)——不解释,好!.ppt

组织行为学 教学方法 教材与资料 课程内容与体系 研究内容与三个假设 研究对象 一定组织中人的心理和行为规律性的科学 （人在管理中的重要性、天地之间，以人为尊） 三个假设（如何研究人的行为） 行为有因（Part1、 Part2、 Part3 ：知觉、态度 与价值观） 个体差异（ Part4 ：个性与差异化管理） 完整的人（ Part5：群体、组织、规范化管理） 课程内容 PART 1：管理的艺术性 PART 2：知觉、行为与知觉偏差 PART 3：观念变革与积极的态度 PART 4：员工个性与差异化管理 PART 5：群体、组织与规划化管理 PART 6：决策行为与方法 一、管理的艺术性 管理是一门艺术 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术 科学性与艺术性 自然属性与社会属性(人文背景） 管理是知识，又是智慧 张瑞敏认为，企业管理有科学的一面，也有模糊的一面，需要像艺术家凭感觉去进行。 管理的重要性 二、知觉、行为与知觉偏差 知 觉 知觉的概念（与感觉的区别） 知觉基本特征 知觉解释性 知觉能动性 知觉客观性 知觉恒常性 影响知觉的因素 情境 对象组合方式 情境对知觉的影响 对象组合方式（德国学者研究结果） 接近原则 相似原则 社会知觉偏差（对人的知觉） 第一印象偏差(首因效应） 第一印象是指第一次见面时形成的印象，它往往是通过对别人的外部特征，如人的面部表情、身体姿势、眼神、仪表、年龄等的知觉，进而取得对他们的动机、感情、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的总的看法 最新印象偏差（近因效应） 人们对最新所获得的信息会留下清晰的印象，从而冲淡过去所获得的印象 社会刻板印象偏差 刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法 (成见、形成思维定势) 投射偏差 观察者解释他人行为的一个通常办法就是以他们自己作为参考点，将自己的想法投射(转移）到他人身上，认为他人与自己有相同的动机或感觉。 三、 观念变革与积极的态度 观念的变革 “居安思危”的危机意识（小天鹅的末日管理、谁动了你的奶酪） 破除习惯性思维（不拉马的士兵，猴子的故事） 企业的管理者应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常敏感，能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。同时，管理者要有系统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。?经理的工作就是要了解程序中变异的种类，以便采取合适的行动去改进它。 态 度 态度的定义：对特定对象(对人、对事、对物）所持的心理倾向 态度的三种成份 认知成份 情感成份 行为倾向 他是一个好人，我喜欢他，我准备与他交往 态度的功能 态度与社会判断 态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参照框架，在某种程度上影响了判断的客观性和准确性。 态度与行为 兔子与猎狗的故事 态度决定一切 态度形成（哈弗兰德） 联想 模仿 强化 你对吸烟的态度？ 态度改变——海德平衡理论（F ? Heider，1958） 心理学家海德认为，人类普遍的有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡性，就会在心理上产生紧张和焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡和谐的方向发展。 P—o—X间的关系 态度参与改变理论 （德）勒温 拿坡仑与三个将军 “一日经理” 四、员工个性与差异化管理 人的本性问题 经济人(X理论) 社会人(人群关系理论) 自我实现人(Y理论) 复杂人(超Y理论) “复杂人”(超Y理论) 个性概述 个性（人格）：一个人与从不同的心理特点，是个体独特而稳定表现出来的个体倾向性与个体心理特征的总和。 个性与管理 “一视同仁”（制度一元化 ）VS“差异化管理 ” 没有完全一样的人，也没有完全一样的事。 一视同仁可能是最好的态度，却一定是最蠢的方法 领导艺术就是——在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策 “对事不对人” 与“既对人，又对事” 能力 能力的种类 一般能力、特殊能力 一般能力(智力)。一般能力指在一切活动中都需具备的能力，即通常所说的智力，包括观察力、记忆力、想象力、注意力和思维能力，以思维能力为核心。 特殊能力。指某一具体活动所要求具备的能力，如音乐能力（节奏感）、美术能力（彩色辨别）等。 创造能力。个体产生独特新思想、新产品的能力 能力的个体差异 能力的差异与工作安排 能力的互补 明星队与冠军队 西游记团队 孟尝君与“鸡鸣狗盗” 用人所