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共同研讨： 共同研讨： 胜任力模型的构建与应用 胜任力模型的构建与应用 博思智联 何文磊 2004年6月 主要内容 主要内容 ·回顾胜任力概念 · 为什么胜任力概念越来越热 · 集团模型介绍 · 研究方法论 · 具体技术 胜任力特质含义界定 胜任力特质含义界定 • 胜任力特质是在工作中与优秀绩效有直接关联关系的可观 察、可衡量、可发展的个体特征。 • 影响工作绩效的个人因素包括任职者的知识、技能、动 机、态度、个性等等多方面，而胜任力特质强调的是它们 在工作中的具体表现，即落实到任职者履行工作时可观察 的行为表现。 心理学视角！！ 心理学视角！！ 胜任特质的层次 胜任特质的层次 • 知识：对某一职业领域有用信息的组织和利用（如对医疗器械产 品市场营销策略的了解） • 技能：即将事情做好的能力（如计划能力） • 社会角色：一个人在他人面前想表现出的形象（如以企业领导、 主人的形象展现自己） • 自我概念：即对自己身份的认识或知觉（如将自己视为权威或教 练） • 个性特质：典型的行为方式（如善于倾听他人、谨慎、做事持之 以恒等等） • 动机：那些决定外显行为的自然而稳定的思想（如总想把自己的 事情做好、总想控制影响别人、总想让别人理解接纳喜欢自己） 真正的冰山在水面之下…… 真正的冰山在水面之下…… 优秀销售经理 一般销售经理 优秀销售经理 一般销售经理 本科以上学历 本科以上学历 可见的 外显的 可见的 外显的 相关专业 知识 相关专业 知识 5年销售工作经验 技能 5年销售工作经验 技能 权威、探讨启发 社会角色 权威、告诉下属 社会角色 下属怎样工作 怎样工作 我们可以做好 自我概念 我可以做好 自我概念 宏观的、全面的 个性 具体的、细致的 个性 组织成就 动机