12年系统集成项目验收规范.doc

南京同庆科技有限公司 南京宁煜致科信息技术有限公司 系统集成项目验收规范 TQW23-2012-A/0 编制：倪春华 日期：2012.1.12 审核：闵益明 日期：2012.1.20 批准：汤慧萍 日期：2012.1.21 受控状态：受控 2012-1-25发布 2012-1-25实施 南京同庆科技有限公司/南京宁煜致科信息技术有限公司 1. 目的 规范协助客户确认系统集成项目已达到合同规定的功能和质量要求的程序。 2. 适用范围 适用于向用户交付系统集成项目。 3. 职责 3.1 技术服务运营部门：根据客户要求进行系统集成项目验收前的准备，协助客户完成验收。 3.1 营销中心：根据客户要求进行系统集成项目验收前的准备，协助客户完成验收。 4. 术语和缩略语 本程序采用TQQ-2012-A/0《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。 5. 工作程序 5.1 验收前的准备 在产品验收之前，技术服务运营部门根据合同中的验收条款以及《项目实施方案》中相应的验收方案作为验收准则。检查所有设备及其配置，测试记录是否完整，做好验收准备。 5.2 验收实施 5.2.1 根据合同的要求或双方协商的结果，确定验收时间，进度安排、验收准则、软/硬件环境和资源，以及双方的具体职责。验收工作应由客户负责主持，技术服务运营部门应协助客户以便顺利验收，如需测试，本公司的验收人员还应协助客户制定验收测试计划。 5.2.2 验收方法 项目验收分为两个部分：项目初验和项目终验。 ? 项目初验：分单点验收和全系统验收两阶段 单点验收采用分散验收方式，即完成一个节点验收一个节点，由用户或用户委托各节点负责验收。单点验收报告以双方签字确认为有效。 全系统验收为所有节点验收合格后进行。 ? 项目终验： 初验合格后即进入试运行期。试运行期满即进行终验，终验报告双方签字。 5.2.3 验收测试 根据合同规定或客户要求，验收测试可以是现场测试或在客户认可的环境下进行。验收测试尽可能由客户实施，技术服务运营部门给予协助。 5.2.4 验收过程以验收准则为依据，所有与验收准则不一致的地方，均认为存在问题，并由双方确认问题的类型，记入“验收报告”。 5.2.5 由客户自己进行安装的软硬件设备，本公司不参与其验收过程。国际合作项目由客户自己负责验收，所提交“验收报告”或同等作用的文档交项目管理部门存档。 5.3 问题处理 在验收测试过程中发现的问题根据合同规定来处理。如果合同中没有规定，应指明问题类型和责任归属，由技术服务运营部门与客户协商解决办法。 5.3.1 验收过程中存在的问题及解决办法写入“验收报告”。 5.3.2 如需再次验收，技术服务运营部门应与客户协商确定下一次验收的安排，并将相应的安排写入“验收报告”。 5.3.3 验收报告由项目管理部门存档。 6. 引用文件 （无） 7. 质量记录 7.1 TQR-xxxx“验收报告”  记录编号：TQQ-xxxx 合同编号： 合同名称： 项目编号： 项目名称： 客户单位名称： 客户方验收人： 客户单位地址： 联系电话/传真： 供方验收部门： 供方验收人： 验收内容：（验收双方共同确认） 验收出现的问题与解决方法：（验收双方共同确认） 验收结论：（验收双方共同确认） 客户方验收负责人签字/日期： 实施方验收签字/日期： 1. 此表不足记录结果时，可以有附页，附页格式自定，总页数包括所有附页。 第 页/共 页