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智慧城市背景下移动图书馆服务创新策略 　　[提要] 移动图书馆的建设要适应智慧城市建设及用户需求的发展，不断拓展服务功能、服务内容及服务方式。在梳理移动图书馆研究与实践基础上，分析图书馆移动服务的需求，探讨在智慧城市背景下移动图书馆新的功能拓展模式，包括个性化服务、社交网络服务、个人移动学习服务等方面。这是适应图书馆社会化、泛在服务需求的发展需要，也是智慧城市文化服务的一个重要发展方向 关键词：智慧城市；移动图书馆 中图分类号：G251 文献标识码：A 收录日期：2017年3月29日 一、国内移动图书馆发展状况 2003年12月，北京理工大学图书馆在国内最早开通手机短信服务平台（主要功能是流通借阅通知的实时提醒），为我国移动图书馆的发展拉开了序幕。2005年，上海图书馆正式开通了全国首家基于短信服务的手机图书馆，其后又推出了集移动手机网站、移动聚合浏览器、移动书目查询、移动个人图书馆和移动阅读等为一体的服务平台。近几年，我国一些高校图书馆和公共图书馆纷纷将图书馆服务延伸到移动终端，开辟了移动信息服务的新天地 （一）服务模式。无论是高校图书馆还是公共图书馆，其服务模式大体上有三种类型：一是SMS，即手机短消息服务。这种服务模式适用范围较广，大多数图书馆主要采用的模式。例如图书借阅到期提醒、预约书籍、开闭馆时间调整等，都可以通过短信服务实现；二是WAP，WAP是一种窄带传输数据的通信协议，是移动设备接入互联网的开放的国际标准。由于短信服务所能承载的信息量有限，而WAP网站服务在信息浏览查询以及交互功能方面更具优势。目前，国内移动图书馆处于从短信服务向WAP服务的过渡阶段，实现的功能已从短信通知、图书续借、预约通知等简单的功能逐渐向书目查询、数据库检索，甚至统一检索、全文阅读等复杂功能转变；三是客户端，即在移动设备上安装开发的图书馆客户端软件，通过客户端软件方便快捷地登录移动图书馆服务器，实现更多交互功能。无论哪种服务模式，针对移动图书馆的发展仍需不断完善 （二）服务功能。移动图书馆注重信息获取的时效性、便捷性和实用性，在功能设置上要求更加人性化、个性化，尽可能从客户角度出发设置功能。早期的移动图书馆以短信服务为主，这种信息传递方式相对其他两种方式而言，便捷度不高，对于单向短信，读者通过定制获取信息，如开闭馆时间、图书借阅情况、讲座时间安排等，双向短信加大了交互功能的使用，例如读者不仅能收到图书馆发送的相关信息，还能够通过特定的代码发送图书续借、新书查询、挂失等操作，大大节省了时间，消除了时空限制 （三）移动阅读。移动图书馆仍然以为读者提供基本服务为主，如文献借阅、查询、传递等辅助服务，通过数字资源在线阅读的高校图书馆很少，公共图书馆在移动阅读上发展较快，尤其是国家图书馆较早地开展了移动阅读。移动图书馆的发展受到诸多因素的限制，如技术、版权、经费等，在图书馆读者服务中没有处于核心位置，移动阅读的普及率和利用率较低，没有成为读者认可和接受的方式，未来发展空间较大 二、智慧城市建设对移动图书馆的影响 （一）增加了多用户访问的便捷性。智慧城市建设是以互联网、物联网、电信网和广电网等网络组合为支撑的，是建立在信息基础之上的网络化、数字化和智能化的城市。随着城市信息基础设施建设越来越发达便捷，为用户浏览、访问和利用移动图书馆创造了条件。大部分城市实现了WiFi全覆盖，使用户在任何时间、地点都可以享受到电子信息资源的便利性，加大了对信息资源的利用率，更好地服务智慧城市科技、文化建设，形成良好的智慧城市建设环境 （二）对移动图书馆服务提出新的要求。智慧城市的建设，包括信息工程基础设施的建设，也包括与“智慧”相协同的科学素养的培养，公民文化素养的提高是一项系统工程，需要公共服务均等化、需要信息资源服务均等化、需要教育资源均等化等等，这些都是智慧城市建设的关键内容。移动图书馆的发展要充分利用自身的技术优势、丰富的信息资源等，来拓宽公民获取信息的渠道，提高公民文化素养，而不仅仅是针对理论研究人员理论水平的提升，更重要的是使知识文化?Y源得到普及，提高全社会的文化素养和道德水准 （三）变革图书馆业务和服务模式。智慧城市的建设，改变了过去公共服务模式的被动需求，传统的服务需求简单讲是有需求有回应，而通过信息服务技术的发展，实现预测和发展公众需求，从而作用于实践。同时，在环保、交通、公共安全等方面提升技术支撑能力，使公众的生活更加便利和舒适。对于移动图书馆而言，更需要技术进步的支撑，通过互联网、物联网、大数据和云计算等新一代技术，实现服务模式的变革。发挥移动图书馆的智力资源在城市文化建设与服务中的巨大作用，为广大民众提供无所不在、无微不至和无所不能的智慧服务 三、面向智慧城市的移动服务功能拓展