人力资源讲稿(团队工作).ppt

南京大学商学院 刘洪 奖酬体系 确定报酬的3种模式： 1 以个人为单位获得报酬 2 以团队整体绩效水平确定报酬额，然后，按照团队自己的工资标准来分配 3 选择团队所能控制的关于绩效的测量标准来计算报酬 一些公司采用的薪酬制度是： 宽松级段式制度（Broad Banding Compensation Platforms） 基本工资+团队业绩浮动工资 技能为基础的工资（SBP） 基本工资+企业业绩+团队业绩+个人业绩 给定程序原则和工资额度，团队自主决策 南京大学商学院 刘洪 相互信任 团队工作的本质基础，就是具有相互信任的精神。 信任的5个维度： 正直（Integrity） 诚实、可信 能力（Competence） 拥有3种能力 一贯（Consistency） 可靠、可预见 忠实（Loyalty） 愿意维护和保全他人的面子 开放（Openness） 愿意与他人贡献观点和信息，不保守 问题：如何培养大家的相互信任感呢？ 南京大学商学院 刘洪 罗宾斯培养信任感的方法 不能老想着自己：多角度思考 心口如一：用语言和行动支持团队 开诚布公：善于表达自己的观点，不要坚持自己的观点 公平对待所有人：一视同仁 说出你的感受，但注意场合 明确表明你的行为与价值观一致：公开你赞扬什么、反对什么、喜欢什么、讨厌什么、向往什么。不要闪烁其辞。 学会保密 关键时表现出你的才干 南京大学商学院 刘洪 团队的类型 项目型（跨功能）团队 团队建设的目的，完成一定的项目 成员来自不同部门、领域 重点在于如何发挥每个人的作用 管理型团队 团队建设的目的，完成某些管理职能 成员相对固定 相互关系影响整体业绩 成员增减影响团队动力学 重点改善成员关系 问题解决型团队 团队建设的目的，寻求解决特定问题的方案 成员来自不同方面（内部、外部） 没有决策权 临时性 问题：如果将企业看成是一个团队，那么，建设的重点是什么？ 自我管理型 自主决策、执行 有自己的纪律、制度 调度型团队 建设的目的，协调团队 之间的关系 重点在于出于团队之间 的关系上 南京大学商学院 刘洪 团队建设——什么是团队建设？ 团队建设： 是使得一群人达到他们目标的过程 是指通过利用咨询顾问、面谈、会议、培训等形式改进工作群体业绩的过程 团队建设没有一定的目标，只有过程，“只有更好、没有最好”。 团队建设基础： 成员尽可能少——便于沟通、相互理解、交流 成员具有能力和角色的搭配 目标宽广，为成员共享 目标清楚、简单、可测量 工作方法具体、可操作 成员相互信任，有共同的义务感 南京大学商学院 刘洪 团队建设的步骤 1 工作流程分析，确定小组任务和目标 2 确定小组成员 3 识别阻碍完成任务的困难 4 咨询者（或领导）了解成员观点、意见、问题 5 召开会议，交流情况，相互了解 6 确定解决问题的方案 7 实施——授权、给予必要支持 8 定期开会，交流、总结、协调 问题：团队建设过程中的关键是什么？ —— 团队建设者、团队章程、培养相互信任 南京大学商学院 刘洪 团队建设者 能有条理地解释团队该做什么，为什么？ 能在恰当时候介入团队，加以控制或提供解决问题的方案 在需要决策的时候，果断决策 在需要帮助的时候，给予迅速反馈 有效调配资源，确保准时完成任务 愿意承担更多责任 对本部门的事情了如指掌 南京大学商学院 刘洪 团队章程的内容 团队的章程，就是团队成员遵循的行为规则。这些规则要保证成员之间相互依赖、相互信任、相互帮助，创造一个安全的工作环境。 团队的章程通常包括的内容： 团队任务或业务内容 团队的具体目标 预期的结果及期限 必须考虑的基本规则或约束 成员资格及角色的明确 南京大学商学院 刘洪 团队章程的制定过程 第一步：高层经理拟定章程 第二步：高层经理与团队领导以及其他关系密切的人，拟定章程 第三步：团队领导在团队首次会议上，成员一起讨论、修改 团队章程的例子： 准时开会 报到签名 提前给定会议议程、时间和阶段安排 一致性决策 沉默意味着同意 少数服从多数 人人平等 南京大学商学院 刘洪 高层管理者与团队之间的关系 制定团队定期汇报制度 评估团队报告并反馈 参与团队重大事件的信息发布 需要时。充当团队资源 定期应邀参加团队会议 南京大学商学院 刘洪 成功团队的特点——经验之一 成功团队拥有7中最有价值的行为： 支持行为（backup）—— 成员之间相互寻求、提供协助和支持 沟通行为（communication）—— 成员之间进行准确、及时的信息交换 协调行为（coordination）—— 成员根据团队业绩要求调整个人行为 反馈行为（feedback）—— 对他人和自己，提供、接受建议和信息 监控行为