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门店形象管理总原则 一、员工着装整齐、笑容灿烂、招呼热情、服务及时。 二、灯光亮、中岛顺、出样全、环境美、内仓便捷。 三、伸手摸不到灰尘,抬头看不见蜘蛛网,低头看不到纸屑、果皮,门口看不到城市“牛皮癣”。内仓无异味,前台无水杯,试衣间凳面、镜面光亮无手印。 四、所有看得到与看不到、摸得着与摸不着的地方,都要保持干净整洁。 一、十一月至三月,17:00-17:15内开门头灯。四月至十月,18:00-18:15内开门头灯。 二、门头要保持干净,要求每周一清洗门头及外墙玻璃,每日检查发现污渍,立即清洗。 三、外墙不得出现非爱居兔的标识和广告,一旦出现要立即清除,保持外墙面的干净。 四、门店入口处张贴公司配发的“不得照相、不得饮食、宠物不得入内、不得吸烟”四个标志, 如发现有脱胶现象应立即修理。 五、所有灯光完好,门店的灯具如有损坏,要在第一时间内修理,保持门店灯具常亮,射灯一定要射到模特处。 六、门店的线路排列整齐,不得外露。 七、必须播放公司规定的背景音乐,确保音响音量适中。 八、使用公司统一的垃圾桶,应摆放在合理位置,每天及时清理垃圾,套好垃圾袋,保持垃圾桶及其周围环境的 美观。 九、每间试衣间必须张贴防盗、防偷提示,放置公司配发的试衣凳。 十、顾客休息处必须使用公司统一配发的休息凳,卖场不可私放其它桌椅。 十一、保持板墙及金属插件上无手印。 十二、各种中岛摆放合理、整齐,中岛上无空衣架。 十三、不得摆放非公司物品,包括自购模特、物品收纳箱等。 服装板墙陈列规范 板墙服装陈列分类次序: 步骤一:按男女分 步骤二:按系列分 步骤三:按主题分 步骤四:按款式分 步骤五:按颜色分 正挂陈列规范 正面挂装的陈列是突出展示某一款服装,必要时展示的第一件要做搭配式展示.以强调本商品的风格,吸引顾客购买。 正挂陈列时要注意事项 ★正列式挂装色彩渐变从外向内,从前向后,由浅至深。 ★挂装水平方向色调渐变应依据顾客流向视角,自外场向内场,由浅至深。 ★避免滞销货品单一的挂装展示,可适当配以陪衬品以形成趣味和卖点联想,并显示出搭配格调。 ★同类、同系列货品应首先计划挂列在同一展示区域内。男女服饰群应明确界定并分列挂示。 ★过季品挂装应选择独立区域单元进行挂列,并应同时配置有明确标志。 ★遵循问号原则。 ★服装排列时应从前至后,尺寸应从小至大。 侧挂陈列规范 侧挂的陈列便于顾客的直观挑选,也便于导购员对服装的搭配介绍。 侧挂陈列时要注意事项 ★每款服饰应连续相邻挂3件(不同色彩及尺码)。 ★挂件应保持整洁,无折痕(必要时需整烫)。 ★纽扣、拉链、腰带等应全部就位。 ★罗纹圆领针织服装,挂装时衣架务必从下摆口插入。 ★问号原则:顾客自入口处步入店堂内,从主流向视角观察到的衣架衣钩缺口朝向一律向内或向左. ★同一展示区域内,不得同时使用不同种类的上装衣架或下装衣架。 ★横向挂装陈列时需考虑与其他 陈列展示方式的配合使用,如正面挂或叠装等,以避免造成视觉压力。 ★同一展示区域内,同款下装不得同时正面夹挂和侧面夹挂。 ★同一展示区域内,同款下装不得同时全幅展开和半幅展开夹挂。展示区下部基线(即展区下半部分的上平线应保持平直、均衡。 ★挂装尺码序列应为:自前向后,由小码至大码;自外向内,由小码至大码。 ★同一挂架上挂钩上的间距保持均匀。 ★当套装搭配衬衣展示时,一般将其中长裤侧面夹挂。 ★服饰挂装陈列时,距离地面高度不得少于15cm。 ★挂在衣架上的衣服要整理平坦,收起挂牌和外露的绳子。 ★从左至右,尺寸应从小至大(陈列两款时亦然)。 叠装陈列规范 采用服装的折叠陈列可有效地利用空间,同时形成视觉冲击。陈列整体看上去具丰富性和立体感,进而节约有效空间,扩充容量,并配合挂装展示,以增加视觉趣味和变化统一的效果。 叠装陈列规范注意事项 ★同季、同类、同系列产品陈列于同一区域单元。 ★拆去包装,薄装每叠3件,厚装每叠2件。 ★每叠服装需基线平直,肩位、襟位、褶位等齐整。 ★避免在店铺的死角、暗角展示,陈列深色调的服装,可频繁改变服装的展示位置,以免造成滞销。 ★若缺货或断色,可找不同款式但同系列且颜色相近的货品垫底。 ★利用统一的纸拎袋辅助折叠。 ★层板上折叠陈列的同款同色的服装,从上至下尺寸应从小到大。 ★一般上装折后应整齐统一,胸前有标志的应显露出来。 ★有图案的上装,图案从上至下应整齐相连 ★折后应对整列服装进行整理,挂牌等物品应藏于内衣内。 ★不同性别的服饰叠装应
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