快递职业技能鉴定考的前辅.docVIP

快递职业技能鉴定考前辅导 快递业务员职业技能鉴定考试介绍 快递业务员职业技能鉴定考试介绍 快递业务员职业技能鉴定考试介绍 快递业务员职业技能鉴定考试介绍 快递业务员职业技能鉴定考试介绍 第一章 职业道德 第二节 快递业务员职业守则 第二章 快递服务概述 第二节 快递流程与要求（单选/判断） 第三节 快递网络及其功能（单选/判断） 第三章 快递业务基础知识 第二节 国际及港澳台快递业务知识 第四章 安全知识 第二节 快件安全知识（单选/判断） 第三节 交通安全知识（单选/判断） 第五章 地理与百家姓知识  第二节 各大航空公司标志及代码 第三节 公路运输概况 第四节 铁路运输 第七章 相关法律、法规和标准的规定 第二节 《快递服务》标准的有关规定 第三节 《刑法》的相关知识 第一节 收寄流程（单选） 第二节 收寄指导 第三节 快件验收 第一节 派送分类（单选/判断）快件派送分为按址派送和网点自取两种。  三、按派送段进行快件的排序（简答） 第三节 派送服务 二、快件安全保管（单选/判断） 三、快件派送（单选/判断） 四、到付款和代收款（单选/判断） 五、指导客户正确的签收快件（单选/判断/简答） 第四节 后续处理 二、客户维护的方法（单选/判断） 第十一章 快件处理的作用及流程 一、快件处理的作用及快件运输方式（单选/判断） 快件处理的作用 集散作用、控制作用、协同作用 快件运输方式 航空、公路、铁路、水路 二、处理流程（单选/判断） 快件处理流程的概念 快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节 快件处理方式 包进包出、散进包出、包进散出、散进散出 一、到件验收（单选/判断） 1、办理交接 2、拆解封志 3、总包卸载 4、总包接收、验视 5、包装运输标识基本常识 6、快件处理场地安全知识 1、办理交接（单选/判断） 总包概念：是指将寄往同一寄达地（或同一中转站）的多个快件，集中装入的容器或包（袋） 考虑到搬运方便，以及总包包袋的容量和承载能力限制，每包重量不宜超过32kg 交接验收内容（了解） 引导车辆停靠 核对车牌号、押运人员身份 检查交接单内容 核对信息、注明车辆到达时间 检查车辆封志、卫星定位系统记录 核对总包数量 检查总包是否有异常现象 交接结束、签名盖章 2、拆解封志（单选/判断） 车辆封志 车辆封志的概念 是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆施加车辆完整地由甲地运到乙地 车辆封志的种类 实物封志?a?a有形的封志：纸质、金属、塑料（最多使用） 信息封志?a?a无形的封志，GPS和GIS 的结合 2、拆解封志（单选/判断） 拆解车辆封志 施封锁?a?a使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用 金属封志、铅封、塑料封志等?a?a使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳 3、总包卸载（单选/判断） 总包卸载是指将进站总包从快件运输车辆上卸载到处理场地的作业过程 总包卸载操作的主要内容 对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面30cm的时候才能放手。 3、总包卸载（简答） 卸载作业的安全要求 车辆停稳再作业，使用防护扶手 着装规范，防护用品佩戴齐全 戴专用防护手套 偏大、偏重快件，双人或多人协同作业 快件内件破损并渗漏，不得直接触摸或鼻嗅 使用托盘、拖车、拖板时，有若干注意事项 拆解封志、卸载验视总包（8分） 考题：请写出验视总包的基本内容。 答：1、总包发运路向是否正确； 2、总包规格、重量是否符合要求； 3、包牌或标签是否有脱落或字迹不清、无法辨别； 4、总包是否有破损或有拆动痕迹； 5、总包是否有水湿、油污等现象。 5、包装运输标识基本常识（单选/判断） 国际标准ISO780-1997《包装-搬运图示标志》 6、快件处理场地安全知识（了解） 处理场地的快件安全 不得泄露相关信息、严禁将快件带离处理场地 发现快件封装破损或裂口，应交专人处理 班次结束，未处理快件，应妥善处理 场地内不得用明火、电热杯、电炉， 防止快件被水湿、污染，防鼠咬， 不得存放易燃、易爆和强腐蚀性物品 场地必须设有监视系统，安装摄像头 6、快件处理场地安全知识（了解） 处理场地防火知识 灭火器的保存与注意事项 干粉灭火器 泡沫灭火器 二氧化碳灭火器 二、总包拆解（重点了解） 总包拆解的概念