原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
江苏高等教育自学考试
绩效管理
2015 年版
栖心教育 出品
内部使用 请勿传播 1
《绩效管理》复习资料
‘ ‘ ‘ ‘ ‘ ‘
题型：单选（25×1 ）多选（5×1 ）填空（5×1 ）名（5×3 ）简（5 ×6 ）论（2×10 ）
一、填空、选择
1、从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，一般可分为员工个人绩效、团队绩效和组织绩效三个层次。
P6 （或填）
2 、绩效的影响因素：个体因素、环境因素。P9 （填）
3、坎贝尔认为员工的绩效有三个主要的决定因素：陈述性知识、程序性知识、技能和动机。P8 （多或填）
4 、卡迪、多宾斯和沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为系统因素与个人因素。P8 （多）
5、绩效管理的理论基础体系划分为一般理论基础和直接理论基础两个层次。其中控制论、系统论、信息论是
绩效管理的一般理论基础。P33 （多）
6、1948 年，美国数学家诺伯特·维纳发表了《控制论》， 作为控制论的奠基性著作，它标志着控制论这一新
兴学科的诞生。P33 （多）
7、反馈对系统的控制和稳定起着决定性的作用，它是控制论的核心问题。P34 （单或填）
8、系统论的核心思想是系统的整体观念。P35 （单或填）
9、系统具有集合性、层次性和相关性等特征。集合性是系统最基本的特征。P36 （单或多）
10、20 世纪50 年代，彼得.德鲁克在他的《管理实践》一书中提出了目标管理理论。P42 （单选）
11、目标管理有显著特点：一是强调组织计划的系统性；二是强调目标制定过程本身的激励性。P42 （填）
12、激励理论模式：（1）需要激励模式，美国心理学家马斯洛的需求层次和赫茨伯格的双因素理论影响最为
广泛，（2 ）动机——目标激励模式，美国心理学家弗鲁姆提出的期望理论；（3 ）权衡激励模式，美国管理学
家亚当斯提出的公平理论；（4 ）强化激励模式，美国心理学家斯金纳创立的强化理论。P42 （单或多）
13、员工的组织公平感主要来自三个方面：分配公平感、程序公平感和互动公平感。P47 （单）
14、对组织的分配公平最早进行研究的是美国心理学家亚当斯。P48 （单）
15、组织长远的目标便是企业绩效管理体系发开和设计的推动力。P57 （单）
16、组织战略包括了企业管理的方方面面——产品战略、营销战略、投资战略等。P57 （单）
17、影响绩效管理体系设计的因素主要包括企业利益相关、行业特征、竞争对手及可比较的标杆等。P63 （多）
18、包围企业的利益相关者包括股东、管理层、客户、债权人、供应商、社区、政府等。P63 （多）
19、有学者根据企业在市场上所处的地位不同，分为主导企业、前沿企业、衰落企业和垂危企业。P65 （多）
20 、绩效计划是整个绩效管理体系的第一环节，是整个绩效管理过程的起点。P73 （单）
21 、绩效计划包括单方面的内容：关键绩效指标、工作目标设定和能力发展计划。P77 （多或填）
22 、战略平衡记分卡，包括学习与成长、内部运营、客户价值、财务方面四部分。P78 （多）
23 、高信度指的是绩效指标的稳定性和一贯性。P89 （单）
内部使用 请勿传播
文档评论（0）