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第一节 科学决策和决策程序 领导的基本职能是决策，领导活动的本质就是决策和组织实施决策。 ? 秘书的辅佐决策的职能主要体现在决策前、决策中、决策后诸阶段为领导决策提各种信息，设计多种决策方案和提出修正决策的建议。 一、与决策的基本特征 1.决策的含义 决策是人类社会特有的现象，是个人或群体为满足需要、达到目的、改变环境而进行设计、选择和决定的意识活动及其成果。 ? 决策又是人类行为体系双向循环中的一环。 2.决策的基本特征 （1）创造性 （2）目的性 （3）边缘性 （4）选择性 （5）主观性 二、科学决策及其一般程序 1.科学决策必须具备的四个要素： （1）决策者：它是决策的核心 （2）决策对象：它是决策的基础 （3）决策机制：它是决策的关键 （4）决策结果：它是决策过程的效能体现 科学决策的一般程序 调查研究，发现问题 价值分析，确定目标 判断推理，拟定方向 风险预测，比较论证 可行性分析，局部试行 效用分析，追踪调查 制定计划，普遍实施 总结 决策的科学性的高低，取决于决策机制的正确程度。 案例分析 案例一：画像 分析: 1、“市里的每一个举措”指什么？为什么得不到预期的效果？ 2、大家讨论的结果是什么？此方案的设计是什么方法？ 案例二：走访万户求良策 1、壮丽的蓝图为什么得不到预期的效果？ 2、走访万户求良策的实质是什么，对你今后从事秘书工作有何启发？ * * 确定目标 设计方案 评价选优 实施反馈 *
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