公共厕所保洁质量和服务要求-上海青浦区绿化和容管理局.docVIP

ICS 备案号：29844-2011 DB31 上海市地方标准 DB 31/T525—2011 公共厕所保洁质量和服务要求 Cleaning quality and service requirements for public toilets 2011 - 02 - 09发布 2011 - 05 - 01实施 上海市质量技术监督局发布 目次 前言 Ⅱ 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3 术语与定义 1 4　公共厕所类别划分 2 5　保洁服务一般要求 2 6　公共厕所标志及导向标志要求 2 7　公共厕所保洁质量要求 3 8　公共厕所保洁服务要求 5 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则编写。 本标准由上海市绿化和市容管理局提出。 本标准由上海市xxxx归口。 本标准起草单位：上海市绿化和市容管理局、上海环境实业有限公司、上海市市容环境质量监测中心、上海美申环境设施设备有限公司 本标准主要起草人：韩荣屿、杜恋恋、夏苏湘、裴钟钰、瞿颖、胡建伟、陈一军、张旻皓、朱其玉、陈洁、王彦林、冯海燕 本标准于2011年xx月首次发布。 公共厕所保洁质量和服务要求 范围 本标准规定了公共厕所类别划分、一般保洁服务要求、公共厕所标志及导向标志的设置要求、公共厕所保洁质量要求、公共厕所保洁服务要求。 本标准适用于上海市设置在公共场所、供公众使用的独立式、附属式公共厕所和活动式公共厕所的质量和检查评价以及保洁服务，社会单位对外开放厕所参照执行。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 CJJ/T 65 市容环境卫生术语标准 CJJ 14 城市公共厕所设计标准 DB/TJ 08-401 城市公共厕所规划和设计标准 DB31/T 525 绿化和市容环卫公共信息图形标志设置规范 术语与定义 本标准除采用CJJ 14中的定义外，还采用下列术语和定义 缺陷 defect 因各种外部作用而形成，影响环境卫生质量的各种污染物。缺陷的物理量 physical character of defect 缺陷的物理量指缺陷的长度、面积、体积和强度等。 缺陷当量 equivalent of defect 缺陷当量指以人的最小感觉厌恶度衡量的各种缺陷所对应的物理量。odor intensity 指人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。中国采用6级强度表示法：0级为无气味；1级为勉强感觉到有气味(感觉阈值)；2级为能够确定气味性质的较弱气味(识别阈值)；3级为很容易闻到明显气味；4级为较强的气味；5级为很强的气味。 公共厕所门前市容环境卫生责任区范围 responsibility area for city amenity and sanitation in front of the public toilets 独立式公厕距公共厕所建筑体外墙立面5m以内空地。若不足5m，则指公共厕所建（构）筑物外侧至人行道外沿的范围。 公共厕所类别划分 一类公共厕所： 商业区、重要公共设施、重要交通客运设施，公共绿地及其他环境要求高的区域的独立式公厕； 大型商场、饭店、展览馆、机场、火车站、影剧院、大型体育场馆、综合性商业大楼和省市级医院应设置一类公共厕所的附属式公厕。 二类公共厕所： 城市主、次干路及行人交通量较大的道路沿线的独立式公厕； 一般商场（含超市）、专业性服务机关单位、体育场馆、餐饮店、招待所和区县级医院的附属式公厕。 三类公共厕所： 其他街道和区域的独立式公厕。 保洁服务一般要求 公共厕所应设置规范的导向标志，方便市民和游客。 公共厕所不应出现明显灰尘、污垢堆积、严重积水和3级及以上强度的臭味。 公共厕所应按规定时间开放并免费使用，设置在旧式居民区附近的公共厕所视需求宜实行24小时开放。 公开公共厕所等级、服务时间、服务管理标准、服务管理人员工号、服务管理单位和投诉监督电话。 公共厕所应配备工作人员，工作人员应按规定着装并佩戴带臂章、工号牌，服饰应保持整洁。 公共厕所管理员应经市容环卫管理部门培训合格后，方可持证上岗。 公厕服务人员应文明用语，礼貌待人，举止大方。 公共厕所管理部门应针对人流突然增多、恶劣天气、如厕人员身体不适等突发情况制定保洁保障应急预案，做好应急指挥以及管理工作。 公共厕所标志及导向标志要求 标志设置 独立式公厕、活动式公厕应设置户外导向牌；附属式公厕的导向标识应纳入所在建筑物内的引导系统。 公共厕所标志应设置于公厕建筑物外表面或上方、公厕门楣等处,公共厕所标志每座公共厕所应设置1块。 公共厕所应设置男女标识，根据设施的功能设置蹲（坐）便器识别标识、无障碍坡道、无障碍厕所（位）间等标识。