电子商务消费者权益的合同法保护问题研究.pdfVIP

甘甫政孩成人教育拳陇誉饭 2007 年 6 月 J our nal of A du lt E du cat ion of G an su J un 。2 007 第 3 期( 总第 6‘期) P o lit ica l s cien c e an d L a w l n st it u t e No. 3 ( Ge讹r al No. 66 ) 电子 商务消费者权益 的合 同法保 护 问题研 究 乔 煌 ( 兰州理工大学 人文学院，甘肃 兰州 73005)0 摘 要: 电子商务环境消费关系更为复杂，对消费者权利的保护也显得异常迫切 。本文主要探讨浦费者 因电子合 同这 种全新的合 同形式的出现而引发的在仃立、展行合 同过程 中的权益保护 问题 。主要通过对 国外的立法成果的介绍论述 ，具体 分析 电子商务 中消费者权益面临的问题 ，以期对我 国未来立法提供借鉴意义。 关键词 : 电子商务 消费者权益保护 电子合 同 中图分类号: DF4 18 文献标识码 : A 文章编号: 1009 一7759(2007) 03一0046一02 电子商务作为一种交易方式 ，其法律表现形态通常是通 《电子商务指令 》，明确规定 了远距离销售 中经营者或供应商 过 电子合 同完成 的。作为一种新型 的合 同形式 ，电子合 同 缔约前的信息告知义务 。供货商( 含货物 出卖人和服务提供 以无形的网络空间为运行载体 ，以电子数据为传输 内容 ，没 者) 在缔约前应当向消费者提供清晰的、可理解的、确定化的 有时间和空间的限制 ，交易的生产经营者作为新技术 的引领 信息。这些信息包括有关供应商身份(供应商的名称、设立 者较之消费者具有更加 明显的技术优势 ，从而加剧，经营者与 地址 、联系方式 、所属行会等) 、货物或服务 的性能特点 、价 消费者之间本 已存在的资讯差距 。同时 ，网络空 间的虚拟性 格、送货费用、付款方式、使用远程、通信方式提供产 品或服 与开放性也增加 了消费者遭受损害的机会 ，使得消费者在合 务的额外费用 报价或价格 的有效期等 。除此之外 ，还应给 同订立和履行过程 中陷人一种不利境地 。而传统消费者保 消费者额外的提示信息，包括解除合 同的权利行使及其条件 护的法律体系 ，如合 同法 、消费者权益保护法、产 品质量法 、 和程序 售后服务和保证 以及投诉地点 在解除的情形下归 广告法等法律法规 已不足 以应对在线交易、电子合 同订立、 还原物于供应商的要求和谁负返还原物的费用的信息。上 履行过程 中的一些 的特殊 问题 。这些特殊规则须要结合在 述信息必须是 以书面形式或者其他可为销售者获得和阅读 线交易的特殊性予以设计 ，使在线交易消费者与传统消费者 的媒体提供给消费者 ，而且必须在缔约前至少是货物交付前 一样受到全面的保护 。本文主要通过对 国外 的立法成果的 或服务提供前提供给消费者 。 介绍论述 ，具体分析 电子商务 中消费者权益面临的问题 ，以 ( 二) 日本的缔约前的公示义务 期对我国未来立法提供借鉴意义 。 《日本访 问交易法 》第 3 条对经营者缔约前 的公示义务 也做 了明确的规定 。经营者在开始进行访 问交易之前 ，必须 一、在线消费者知情权 的保护 明确对消费者提供经营者的姓名或企业名称、商品或服务的 电子商务是一种远距离交易、在线完成的快速交 易。消 种类。该书面文件应当载明商品名、制造商名称、经营者服 费者与供应商之间缺乏面对面的议价、选物等过程 ，消费者 务提供者的名称 、公司名称及住所 、