第三章介绍礼仪.pptVIP

第二节 介绍礼仪 第二节 介绍礼仪 什么是介绍？ ——向外人说明情况。 “介绍是交际之桥” 介绍是人与人相互认识的桥梁，是人们开始交往的第一步。 在人际交往中，特别是在初次交往中，介绍是一种最基本、最常规的交往方式。 第二节 介绍礼仪 介绍分类 第一类：自我介绍（交际场合常用的介绍方式） （自己介绍自己，说明个人的情况。） 第二类：介绍他人 （客人之间不认识，第三方为不相识的双方做介绍，说明情况。） 第三类：集体介绍 （在大型活动社交场合，需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明。） 一、自我介绍 1、什么情况下需要做自我介绍？ （1）你想了解对方情况之时 “将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。”一般情况下，想了解对方的情况时做自我介绍，作为一种交换，你就首先要让对方了解你的情况。 （2）你想要别人了解你的情况 如欲结识某些人而又无人引见，可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方，让对方了解你的情况。 （3）别人想要了解你的情况 一、自我介绍 在下面场合，有必要进行适当的自我介绍 1、求职应聘、应试求学时 2、在社交场合，与不相识者相处时 3、在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时 4、在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时 5、在社交场合，遇到希望结识的人而又找不到适当 的人介绍 6、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时 7、演讲、发言前 8、电话约某人，而又从未与这个人见过面 9、参加竞选 一、自我介绍 2、自我介绍的时间和时机 时间：控制半分钟至一分钟 时机：五种情况下作自我介绍容易成功 对方有兴趣时 对方有空闲时 对方心情好时 对方干扰少时 对方有要求时 一、自我介绍 3、介绍自己时的顺序 介绍的标准化顺序是：位低者先做介绍。 主人与客人在一块儿，主人先做介绍； 长辈和晚辈在一块儿，晚辈先做介绍； 男士和女士在一块儿，男士先做介绍； 上级和下级在一块儿，下级先做介绍。 一、自我介绍 4、自我介绍的辅助工具和辅助人员 介绍的基本程序： 先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。有时需要他人引见或推荐。 辅助工具——名片 先递名片，再做介绍（加深印象） 辅助人员——熟人 一、自我介绍 5、自我介绍的内容 一般情况下，自我介绍可以分为四种模式： （1）寒暄式（应酬式）——姓名 （2）公务式（商务式）——单位、部门、 职务、姓名。 （3）社交式——姓名、职业、籍贯、爱好， 与交往对象共同认识的人等。 （4）问答式——问什么答什么，有问必答。 一般适用于应试、应聘和公务交往。 一、自我介绍 6、注意的问题： 慎用简称 第一次介绍时单位名称要用全称，不用简称，以免产生误解。 第二次才可用简称。 二、介绍他人 1、介绍人 （1）社交场合： 介绍人要具备两个条件： 一是他与被介绍者比较熟悉 二是他比较容易受到被介绍者的尊重 一般来说： 由主人来扮演介绍者的角色最为合适 在社会上倍受人们尊重的长辈或者德高望重者 双方的熟人 二、介绍他人 1、介绍人 （2）公务活动： 接待方，即身为东道主的一方派员担任。 接待方的专业人士：办公室主任、秘书、前台接待、礼仪先生、小姐、公关人员等。。 有时，如果被介绍者职高位尊，则需要接待方的职务最高者，亲自出马担任介绍者。 被接待一方：职务最高者做介绍。如果东道主一方职务最高者做介绍，礼仪上规格对等，被接待一方需要职务最高者做介绍，这是对对方的一种尊重和重视。 二、介绍他人 2、介绍的顺序 要严格地遵守约定俗成的礼仪顺序。 礼仪规定，应遵守两条原则： 原则一：“少数服从多数” （个人或少数人应当优先被介绍给多数人） 原则二：“位尊者有优先知情权” （尊者优先了解情况或尊者居后，应当把位卑者首先介绍给位尊者） 二、介绍他人 2、介绍的顺序 介绍晚辈和长辈，先介绍晚辈。 介绍年轻与年长，先介绍年轻。 介绍上级和下级，先介绍下级。 介绍主人和客人，先介绍主人。 介绍老师和学生，先介绍学生。 介绍男士和女士，先介绍男士。 介绍外人与家人，先介绍家人。 介绍客人与主人，先介绍主人。 介绍早到与晚到，先介绍晚到。 介绍未婚与已婚，先介绍未婚。 介绍个人与团体，先介绍个人。 二、介绍他人 3、介绍的内容