怎样才能做一个合格的管理者.pptVIP

怎样做一个合格的管理者 人力资源部 序言 领导岗位是权利的象征，是责权利的统一体，领导工作的担子非常重，责任重大。 假如你有一个苹果，我有一个苹果，交换了还是一个苹果；假如你有一种思维，我有一种思维，交换了就拥有了两种思维。 何为经验？ 所谓经验就是自己经历了，并且得到验证的是经验。 没有经历的，没有验证的，不叫经验，充其量只叫理论。当然，对于经验，仁者见仁，智者见智，由于工作环境、岗位、思维理念的不同，结论也不尽相同。 但有一点：一百句，一千句，有一句对你有帮助，并起到了指导作用，那就是受益匪浅，因为有一本书曾经说过：“要想成功，只需每天进步一点点。” 1、从正面入手，找准突破口 有正面，就有反面。人有硬币之说：“正面代表忠诚、仁爱、正直、热情、乐观、积极、勇敢、创造、慷慨、容忍、高度的通情达理；反面则代表消极（是人类致命的弱点）、失去希望、悲伤、寂寞、烦躁、颓废、痛苦和毁灭。 1、从正面入手，找准突破口 开展一项工作，千头万绪，从何处抓起？ 应抓住好的一面，作为突破口，大力发扬推广开来，消极的东西就没有了市场，这就是导向的作用。 积极因素是事物的主流，抓起来，阻力小好开展。有一句话叫：“天下难事，必做于易。”正面的东西，理智而气壮，看效就快一周变，两周出效果。 1、从正面入手，找准突破口 做员工个人的思想工作，也要首先发现他身上的优点，散光点，给予充分肯定，然后客观的支出问题所在，入情入理，使人容易接受，接受效果好，改正的就好。 2、表扬与批评 一个单位，一个部门，只有表扬没有批评就没有章法；只有批评没有表扬，就就死气沉沉。因此，我们要有表扬（60%）有批评（40%）带动中间，让人们看到努力的方向。 榜样的力量是无穷的，领导应多关心、多帮助、多鼓励她们，让员工学有目标，干有方向，发挥团队的凝聚力。 2、表扬与批评 惩罚不仅是手段，还是一门学问，一门艺术，一门触动心灵的艺术。——松下幸之助 3、时间的利用 充分利用好早会、晚会的时间，真实惠门店工作性质决定这点时候非常宝贵，如何利用好？能及时、有效的解决问题，统一认识，做有心人。根据你对员工的要求，工作中有心观察，心中有数。抓住主要矛盾，晚上利用5分钟，整理思路i，明天早会贯彻，日复一日，工作就会顺利开展。不打无准备之战，早会集体沟通的方式。 内容：1、公司的会议要求.2、每日工作情况 3、表扬与批评 4、下一步工作要求、目标 二、以身作则，发挥榜样的力量 有一句话：“身教重于言教”又叫“喊破嗓子，不如做出样子”，指的就是以身作则的影响力。的确，俗话说：“村看村，户看户，群众看干部”要求下属做的，我先打个样。 美国管理学家，德鲁克告诉我们：“做一位领导者意味需要付出比他人更多的努力，而且要求保持高度的谦逊和自重”。 二、以身作则，发挥榜样的力量 这一点，我深有感触，每次下店，都为店长们紧张忙碌的身影所感动，以身作则，是真实惠中层领导的标志性特点，因为她们是从营业员一步一步的走过来的，非常值得我们大家好好学习，这也是民营企业的根基所在。 所以，平易近人、同甘共苦、处事公平、尊重人性、团结同志、改善条件、解决困难等等，永远是领导者需要研究的课题。 二、以身作则，发挥榜样的力量 领导的业务水平高，指导到位，让下属佩服；工作中原则性强，不徇私情，让下属敬畏；与员工拉近距离，有较强的吸引力，让下属感到温暖；赢得部属的仰慕、依赖和拥戴，是领导者的个人领导魅力所在。 三、关爱员工，快乐工作 “善待员工等于善待顾客”这是公司管理理念中的第一条内容。在员工手册中，总经理要求我们：“对员工，提供学习的条件，发展的机会，尽企业最大的能力解决员工的困难。”员工的出色表现就是“能够把最优质的服务提供给顾客，将最高的热情奉献给企业。”这就是“我为人人，人人为我”的观点。 三、关爱员工，快乐工作 员工是接触顾客的第一人，为了百姓的口碑，为了创造更多的新顾客，我们关爱员工，为她们排忧解难，激发她们的工作热情，使她们积极主动的微笑服务，善待顾客，快乐工作，将大幅度提高我们的经济效益。 另一方面，员工的快乐工作，又解决了一个十分重要的问题：员工队伍的稳定性。大幅度的流动，尤其是老员工的流失，给我们的工作带来了很大的困难。这点，经理们应该深有体会，得留人时必留人，将心比心，人都是重感情的，你爱她，她也一定会回报你的。 三、关爱员工，快乐工作 抓住员工的情感： 尊重 理解 关心 三、关爱员工，快乐工作 有一种说法：“员工不是管出来的”。 德鲁克对优秀的领导者的要点把握，提出以下四点： 1、员工的工作表现是否突出，是领导力出色的评判标准。