惠众电子商务体系介绍.pptVIP

* * * 助企业升级 惠亿万百姓 助企业升级 惠亿万百姓 惠众电子商务体系简述 电子商务运营中心 电商行业背景及概况 2013年，我国电商交易市场规模9.9万亿，同比增长21.3%，2017年交易规模将达21.6万亿。电子商务已经在我们身边建立起一个庞大的商品经济帝国。 电商行业背景及概况—行业趋势简析 中国网民数量占世界网民总量的四分之一还多。庞大的网民数量为我国电子商务的发展创造了广阔的可能性。 电商行业背景及概况—行业趋势简析 用户通过网上购物减少了外出购物的频率。调查显示，有 65%的用户表示自己通过网上购物减少了外出购物频率。事实证明，越来越多的人习惯于通过互联网的方式进行购物。 电商行业背景及概况—行业趋势简析 电商行业背景及概况—行业趋势简析 年龄 一二线城市 三四线城市 五六线城市 总体 25岁以下 7% 6 % 21 % 10 % 25～35岁 25 % 24 % 44 % 29 % 35～45岁 34 % 27 % 48 % 35 % 45～55岁 41 % 36 % 71 % 46 % 55岁以上 70 % 66 % 120 % 72 % 总体 42 % 39 % 96 % 49 % 过去一年网购成交用户数同比变化 在我国电商交易的总体规模里，移动购物市场的规模增长速度尤为惊人，2013年同比增长165.4%，2017年将从2011年不太起眼的116.8亿增长到9984.7亿。 电商行业背景及概况—行业趋势简析 电商行业背景及概况—消费特征分析 特征一：消费行为理性化 互联网大量伪劣产品，以及各大电商为了吸引眼球而进行的“伪优惠”促销，伤害了消费者对电商的信赖的同时，也让消费者在进行网购时日趋理性。大多数人在进行网购时都会先搞清楚两个问题：1）这商品是正品吗？ 2）这商品价格划算吗？ 应对措施：以实体店及实质性优惠建立消费者的消费信心，提高客户粘性。 电商行业背景及概况—消费特征分析 特征二：消费更具个性化 不同的消费者由于其成长背景、生活习惯等方面的差异，导致心理、购物喜好等方面也存在差异，可以说，每一个消费者都是一个细分市场。 应对措施：大数据精准营销，最大程度满足客户需求。 电商行业背景及概况—消费特征分析 特征三：购物移动化 移动终端（智能手机、平板电脑）的全民普及，让移动电商已经成为不可逆转的发展方向，通过手机进行网购的人越来越多，移动电商市场规模高速增长。 应对措施：建立移动平台，并以多种方式移动平台向客户提供交易。 构建电商体系的核心要点 构建电商体系的核心要点—客户从哪里来？ 无论是传统商业还是电子商务，要提升交易额，必须要解决的问题就是“客源”，但是，客户到底是从哪里来的呢？ 传统商业 以地面门店的经营为例，为了保证充足的客源，在开店前，都会对目标店址周围的商圈进行考察，以确保能正确选址。姑且把门店所处地段定义为客户来源，那么，客户来源的优劣，将很大程度上决定了三个要点： 过往人流是否够多？ 过往人流是否会驻足？ 驻足人流是否目标客户？ 构建电商体系的核心要点—客户从哪里来？ 电子商务 上网流程图： 构建电商体系的核心要点—客户从哪里来？ 在移动互联网时代，无线路由器是网民上网的必经节点，铺设了广泛的无线wifi热点，就能通过路由器获取庞大的客户资源，完美解答了“客户从哪里来？” 。 构建电商体系的核心要点—客户在想什么？ 正如前文所述，每一个客户都是一个细分市场，那么，我们怎么知道客户在想什么？怎么样在解决了客源问题之后向客户进行精准营销？ 周瑜向孙权献计，以联姻抗曹名义向刘备招亲，以幽禁刘备，并逼其拿荆州进行交换。诸葛亮交给赵云三个锦囊，并派其护送刘备前往东吴。 第一个锦囊，刘备迎亲之事被大肆宣扬，吴国太得知后导致婚事假戏成真； 第二个锦囊，以荆州之危机让迷恋新婚生活的刘备启程回国； 第三个锦囊，让刘备夫人出面喝退前来阻挡的东吴将士，让刘备得以顺利回国。 诸葛亮的三个锦囊： 构建电商体系的核心要点—客户在想什么？ 诸葛亮之所以能未卜先知，是因为他的八卦，充分掌握了各种各样的资讯，并在掌握了这些资讯的基础上对事态作出合理的预测，以选择最优的处理办法。 想要知道客户在想什么，重要前提就是先掌握关于客户的各种各样的数据，以此为基础对客户的想法作出科学的预测。 构建电商体系的核心要点—客户在想什么？ 大数据营销不仅要存储海量的数据，同时也要通过系统对海量数据进行归档分析，判断用户需求，最终确定客户到底在想什么。 大数据营销就是以海量数据对客户的行为惯性进行排序，并以此为基础对个体客户进行精准营销。 越来越多的零售企业通过大数据系统了解客户需求，然后对不同的客户进行精准营销。通过大数据，商家更懂消费者，服务更体贴。 惠众电商体系介绍 惠众电商