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电子商务概论 第一章 概述 前 言 课堂小调查： 1、你知道什么是电子商务吗？ 2、你是否在网上买过商品？ 3、如果你买过，你是否使用过支付宝？ 前 言 前 言 随着互联网（Internet）技术在全球的迅猛发展，在Internet中有着最广泛应用的电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式之一，正在给我国和世界经济的增长带来巨大的变革。截至2008年6月底，我国网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4% ，2007年全国电子商务交易总额达2.1 万亿元，比上年度增长90%。据商务部预计，未来10年，将有70%的贸易额通过电子交易完成，电子商务将成为主流商业经济模式。同时，也正是因为电子商务的巨大潜力和电子商务活动的本质特征，才使得社会、经济和生活发生了巨大的变化。现在，我们无处不在地享受着网上贸易、网上购物、网上消费以及网上娱乐等所带来的方便和快乐。 电子商务已经从概念变成了实实在在的经济形态，并且成为推动传统产业发展，提升人民生活品质的重要手段。 1.1 电子商务的定义 1.1.1对电子商务不同的认识和理解 ISO 的定义 电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语 Intel公司的定义 电子商务＝电子市场＋电子交易＋电子服务 IBM 公司的定义 电子商务＝IT＋Web＋Business HP 公司的定义 电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式 1.1 电子商务的定义 1.1.2从不同角度认识电子商务 通信：通过计算机网络实现信息、产品或服务、结算款项的传送 业务流程：实现业务流程自动化 服务：满足企业、消费者需求，降低成本、提高服务质量 在线：通过计算机网络实现产品或服务的买卖 1.1 电子商务的定义 1.1.3基本概念 狭义的电子商务概念（ Electronic Commerce,EC ） 电子商务就是电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务；是交易和销售的一种手段。 广义的电子商务概念（Electronic Business ,EB） 应用一切电子工具和电子技术进行所有的与商务有关的活动，是整条价值链的电子化和信息化；是管理、经营的手段。 1.2电子商务的特点 交易虚拟性 企业经营场地的虚拟化 商品展示的虚拟化 交易过程的虚拟化 跨越时空性 24 小时连续经营 经营范围覆盖全球 1.2电子商务的特点 低成本 构建电子商务销售系统成本低 开展电子商务活动成本低 高效率 报文标准化 支付手段效率高（电子货币） 信息传递效率高 创造新的商业运行流程 （如下例应用电子商务的食堂管理模式） 1.2电子商务的特点 例：应用电子商务的食堂管理新流程 1.3电子商务的类别 1.3电子商务的类别 企业—消费者（B2C） B2C消费者网上购物过程(如图） (1)消费者上网寻找需要的商品 (2)消费者将选购的物品放入虚拟的购物车 (3)消费者用电子钱包付款 (4)信用卡信息发送到相关银行等待确认，网上商店收到订单 (5)如果付款不成功，可以重新选择付款 (6)如果付款被银行确认，网上商店即可以付货 (7)网上商店送货给消费者 1.3电子商务的类别 1.3电子商务的类别 企业—企业（B2B） （ 1 ）供应商管理降低订货成本，缩短周转时间 （ 2 ）库存管理缩短“订货一运输一付款”环节，寻找最佳订货时间，实现经济批量订货，从而降低存货成本，促进存货周转 （ 3 ）销售管理实现网上订货，订单处理等业务功能 （ 4 ）信息传递管理交易文档，安全及时地传递订单、发票等所有商务文档信息 （ 5 ）支付管理进行网上电子货币支付 （ 6 ）运输管理保障物流的正确配送 1.3电子商务的类别 消费者—消费者（C2C） 二手货交易 1.3电子商务的类别 1.3电子商务的类别 企业－政府（B2G） 政府采购、政府管理（税收、商检） 政府信息发布 消费者－政府（C2G） 社会福利支付、个人所得税缴纳 1.3电子商务的类别 1.3电子商务的类别 有形商品电子商务 有形商品电子商务是指电子商务的交易对象是有形商品。 这类电子商务的特点是必须依靠物流来传送商品。 1.3电子商务的类别 1.3电子商务的类别 1.3电子商务的类别 基于EDI的电子商务 什么是 EDI （电子的数据交换） 电子数据交换也称为“无纸贸易”。ISO将EDI定义为一种传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。 EDI的主要