沟通-如何做一个NB店长-2月22日.pptVIP

掌声的来源：一只手是自己，另一只手是别人 * * * * * 结论 1、沟通需要民主意识和顾问意识 2、了解 理解 谅解 3、沟通是资源 投入是和产出成比例的 4、只有没有沟通的 5、没有沟通不了的 * 擊掌為盟 神奇的團隊合作 艾倫被解僱了 艾倫·福斯特在這家公司已經工作了十年 五年前曾得到 “優秀成果獎” 業績出色的完成、報告準時交，甚至預算從不超支 連監督他出門的保安都說 “真不願看到你離開，你對我一直都那麼好” 剛到公司才六個月的新總裁伯頓先生告訴他 我需要優秀的銷售人員，而這些人員也要具備團隊精神 你很出色，但是你太會黏球了，在你的球隊裡只有你自己；事實上，你損傷了我們的集體利益 伯頓先生要的超級企業明星至少要達到兩個標準 個人的業績突出 把所在的團隊業績搞上去 加入兒子的冰球隊 加入兒子的冰球隊 河區勇士隊是以五年級為主的小學男生冰球隊。若論精力、幹勁和激情，絕對有潛力打進全美冰球聯賽 然而很遺憾，他們卻是一支 “常敗軍”，而且絕大多數的成員個人技術都很差 每次輸球的時候，他們都會表現出一副不服氣的樣子 三個特殊份子 杰德：全隊中唯一一位有天份、個人技術不錯，也因此特別受到隊員的依賴。因為責任感驅使，個人非常 “黏球” 拉里：父母親永遠在場邊高喊 “射啊，拉里，射啊” 蒂姆： 全隊中個人技術最差的 永遠記得別人表現好的地方 常常一個人跟已經去世的媽媽說話 蒂姆受傷了 在一次的比賽碰撞中，造成顱內出血 艾倫告訴大家 “為了蒂姆，一定要奪得冠軍杯” 我們發誓為蒂姆 河區，勇士 我們立志奪冠軍 找一個 共同的目標 狀況還是 沒改變 輸輸輸 韋瑟比老太太的重出江湖 一個高高瘦瘦的英文老師 帶領高中女子籃球隊多次奪得聯賽冠軍，紀錄至今無人能破 85歲高齡的她，現在與她先生都在老年人之家養老 見到艾倫的第一句話是 福斯特男孩，你來交論文嗎 我沒記錯的話應該是 ?哈姆雷特與李爾王：對兩個悲劇主角的比較分析? 在艾倫跟她說完狀況與來意後，她說 團隊與一群烏合之眾的差別在於，團隊能給人帶來一種神聖的感覺 從一個相對弱小無力的個人成為團隊的一份子 依靠這個團隊，個人可以獲得更大力量、更多成績、更大成功 一個人的智慧 永遠比不上 一群人的智慧 我們發誓為蒂姆 河區，勇士 我們立志奪冠軍 嗨，嗨，噼哩啪啦碰 擊掌為盟，熱力組合 成功團隊必備“四要素”之一 目的 一個共同的理想與目標 對球隊的初步印象 將所有球員分成兩隊進行練習賽 其他教練立即表示困難 杰德所在的那隊以 4 比 0 大勝，而且他獨進 4 球 結束後，韋瑟比說 被送進醫院的應該是杰德 我們必須讓杰德離開一陣子，不然永遠贏不了比賽 所有的球都是杰德進的，他離開球隊就完了 連續六年 最後一名 還有比現在更糟的嗎 成功團隊必備“四要素”之二 技術 高水平的技術 韋瑟比的出現 杰德的學業成績退步了，所以他父親要求暫停練球 少了兩員 “大將” 大家還有信心奪冠嗎 教練說，奪冠計畫不變，因為我們有一件秘密武器 一位在本州至今贏得州冠軍次數最多的教練 當韋瑟比出現時，年紀大的令人懷疑她真幫的上忙嗎 她只要求 小球員：今天我們只要做好一件事 --- 急停 教練們： 不得做出會產生負面效果的反應 可以用提建議的方式告訴孩子們如何提高技術水平 但是只能在表揚過他們的進步後才能指出問題 當晚的比賽 在沒有杰德的情況下 戰平了 雖然對手有三位最好的球員 也因故缺席 下一場 5 : 7 小輸 其中一局一度領先一球 雖敗猶榮 對手是聯賽最具實力的球隊之一 確認個人目標 守門員 守門員，你的目標是什麼? 把球都擋在門外 丟幾個球算不錯? 讓他們進 3 個球 依對手的強弱而訂 (10球進1球) 拉里 --- 射啊，拉里，射啊 拉里，你應該多久傳一次球? ??? 半場? 差不多吧 要是沒有個人突破的機會，那就半場一次好了。不過，情況多嗎? 非常多 傳球比例 --- 80% 那不是太完美了嗎? 100次射門? 3次射門? 詐術 80%傳球，20%射門 個人突破? 成功團隊必備“四要素”之三 集體力量 一個人的智慧永遠比不上 一群人的智慧 團隊的集體力量大過個人力量 團隊合作的小練習 自認為數學最好的 自認為數學最差的 各組三個人拿牌 喊出 0~27 中的一個數 三個人舉牌，總合等於該數 準備好的請一起大聲說 “好” 遊戲的領悟 如果你掌握了基本技術，並且制定了戰術計畫，那就要堅決執行你的計畫 個人技術很重要，但是 “配合” 比 “擁有” 還重要 技術水平低的可以利用團隊合作的力量來勝過技術水平高的 一個人的智慧 永遠比不上 一群人的智慧 “射啊，拉里，射啊” “傳啊，拉里，傳啊” 成功團隊必備“四要素”之四 正面評價 反覆的獎勵與肯定 PUCK --- 冰球 P：Providing；確立