测试管理实践.ppt

February 11, 2002 #p 测试管理实践 author: henry Date: 25Sep, 2007 课程介绍 目标 掌握软件测试管理的实践、方法和要点 听众 高层经理、项目经理 测试管理人员、测试工程师 应用开发人员、QA人员 必备条件 熟悉测试生命周期 有过实际的测试经验 课程内容 软件测试管理实践 软件测试管理概述 软件测试组织管理 软件测试人员管理 软件测试进度管理 软件测试沟通管理 软件测试环境管理 缺陷管理和分析 软件测试风险管理 软件测试完成标准 软件测试管理 下面我们学习－－ 软件测试管理概述 软件测试管理要素 软件测试管理的系统方法 软件测试管理目标 软件测试管理内容 软件测试常见风险 测试管理概述 软件测试管理要素 测试人员及组织 测试过程 技术过程、管理过程、支持过程 测试工作产品 测试计划、测试说明书、测试脚本 测试案例、测试数据、测试报告、缺陷报告 测试计划 测试管理概述 软件测试管理的系统方法 以系统观点看待软件测试管理，它是软件项目管理这个大系统中的一个子系统； 关注子系统中人员、过程、产品三要素的互动与变化； 关注子系统内部各过程的相互关联、相互作用； 关注测试管理子系统与开发管理子系统的相互关联、相互作用； 达到系统目标——整体作用大于部分作用之和。 软件测试管理的内容（一） 测试计划的管理 测试估计 确定切实可行的测试目标 制订合理的测试计划 控制测试计划的执行 测试工作产品的管理 检查和评审测试工作产品 测量和分析测试对象—开发的软件产品，收集质量 分析和产品放行决策所需要的数据 测试配置管理 软件测试管理的内容（二） 测试过程的管理 定义和定制所需要的测试过程 满足测试过程所需要的资源和条件 实施确定的测试过程 测量和分析测试过程的有效性和效率 进行基于度量的测试过程的持续改进 软件测试管理的内容（三） 测试人员及组织的管理 选择合适的测试人员 使测试人员能够按测试计划完成测试任务 与相关方进行沟通，协同工作 建立有效的软件测试团队 软件测试管理 下面我们学习－－ 软件测试组织管理： 以开发为主的组织模型 以项目为主的组织模型 测试独立的组织模型 软件测试组织模型 以开发为主的组织模型 软件测试组织模型 以项目为主的组织模型 软件测试组织模型 测试独立的组织模型（一） 软件测试组织模型 测试独立的组织模型（二） 软件测试组织模型 测试独立的组织模型（三） 软件测试组织 软件测试组织（例子） 微软人员结构 总体情况： 项目经理5%，开发人员31%，测试人员64% 1 : 6.2 : 12.8 Exchange 2000 项目 项目经理25 人 开发人员140 人 测试人员350 人 2.5 倍 软件测试管理 下面我们学习－－ 软件测试人员管理： 人员的选择 人员的激励 职业发展计划 人员的培训 测试能力的体现 测试能力与人员能力、过程能力的关系 C = a*X + b*Y C 表示测试能力 X 表示人员能力 Y 表示过程能力 a, b 是加权系数 测试能力随着人员能力和过程能力增强而提升 软件测试人员的选择 考察的方面： 计算机技能 测试能力 测试经验 产品经验 开发经验 职业素质 软件测试人员的选择 测试工程师要求（质量保证协会） 一般能力 表达、交流、协调、管理、质量意识、过程方法、软件工程等 测试技能及方法 测试基本概念及方法、测试工具及环境、专业测试标准、工作成绩评估等 测试工程师要求（质量保证协会） 测试规划能力 风险分析及防范、软件放行/接收准则制订、测试目标及计划、测试计划和设计的评审方法等 测试执行能力 测试数据/脚本/用例、测试比较及分析、缺陷记录及处理、自动化工具 测试分析、报告和改进能力 测试度量、统计技术、测试报告、过程监测及持续改进 测试人员的激励 测试工作的快乐哲学 选择自己的态度 把工作当作游戏 让别人快乐 全身心投入工作 需要的层次（Maslow 模型） 测试人员的激励 测试工作的7 条效率原则 主动思考，积极行动 一开始就牢记目标，不迷失方向 重要的事情放在首位（但常常把紧急的事情...） 先理解人，后被人理解 寻求双赢 互相合作，追求1+12 终生学习，自我更新，不断进步 测试人员职业发展 初级测试工程师 具备必要的计算机知识和技能 掌握测试技能及方法，具有测试实施/执行能力 中级测试工程师 初级测试工程师一年以上经验 具有测试设计能力，能够指导初级测试工程师工作 高级测试工程师 中级测试工程师一年以上经验 具有测试规划及管理能力、测试分析及报告能力、测试过程设计及改进能力 可以指导中级测试工程师工作 软件测试人员的培训 软件测试人员的培训 测试基础知识和技能培训 测试设计培训 测试工具培训 测试对象—软件产品的培训 测试