王樵：心理学在人力资源管理中的应用-中华讲师网.ppt

1、管理辅导四功能 职业支持：岗位适应、职业生涯规划 心理辅导：人际关系、工作压力缓解 角色榜样：工作和企业价值观倡导者 能力开发：管理胜任力的培育开发者 （四）管理辅导与促进 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、有效辅导策略 教练式辅导 顾问式辅导 纠正式辅导 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 过程管理 激励 反馈 指导 3、绩效辅导与面谈 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 正面反馈 1.真诚让下属知道他的表现达到或超过对他的期望 2.让下属具体知道他的表现和贡献得到了认可 3.强化这种行为，增大这种行为重复的可能性 步骤： 1.具体地说明下属在表现上的细节 2.反映了下属那方面的品质 3.这些表现所带来的结果和影响 4、辅导中的反馈 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 负面反馈 1.具体地描述下属的行为 耐心，具体，描述相关的行为（所说，所做） 对事不对人，描述而不是判断 2.描述这种行为所带来的后果 客观，准确，不指责 3.探讨下一步的做法 提出建议及这种建议的好处 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、自我认知 Intrapersonal 2、人际技能 Interpersonal 3、适 应 力 Adaptability 4、压力管理 Stress management 5、情绪状态 General mood 情绪自我意识 自我确认 自我接纳 自我实现 独立性 移 情 人际关系 社会责任感 问题解决 现实性 灵活性 压力容忍度 冲动控制 幸福感 乐观主义 七 、如何“育”好人-EQ开发 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 心理发展 需 要 相 对 程 度 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 八、如何留好人？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 强化理论 启示 心理激励机理之一 小孩为什么 还要冲马路？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 “Unleashing your competitive advantage” 心理学在人力资源管理中的应用 王樵 博士 2012年9月2日 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第一部分 心理学的人力资源管理效能 一、管理者的角色与技能 二、心理学是什么：纵横观 三、心理学在HRM中的作用 四、人力资源管理工作效能 第二部分 人力资源管理的心理技能 五、如何”选”好人:心理技术 六、如何”用”好人:心理艺术 七、如何”育”好人:心理方法 八、如何”留”住人:心理技能 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 建班子 辅佐篇如何辅佐上司 定方略 带队伍 成功企业管理者 共事篇如何与人沟通 激励篇如何激励下属 平行关系 一、角色：管理作为和人际作为 管理作为 立机制 对上关系 对下关系 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 心理现象 心理过程 个性心理 认识过程：感觉、知觉、思维 … 情感过程：情绪、情感 … 意志过程：意念、行动 … 气质 … 能力 … 性格 … 个性倾向：需要、动机 、价值观 … 个性特征 本我 自我 超我 态度： 归因理论 认知失调 艾森克个性量表 卡特尔16PF量表 二、心理学是什么：纵横观 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 三、心理学在HRM中的作用 1、帮助了解人性,提高招聘选拔技能 2、协调团队人际关系,提升员工满意度 3、促进人-职-组织匹配 4、设计多样化激励考核手段 5、帮助管理者提升领导魅力 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、选：为了开展组织（部门）工作 选拔好专业的人才 2、用：为了提升组织（部门）绩效 使用好部门的员工 3、育：为了组织（部门）持续发展 培养教育好本部门的员工 4、留：为正常稳定组织的经营运作 留住组织（部门）的员工 四、人力资源管理的工作效能 人力资源规划 工作职位分析 招录选任匹配 培训开发体系 绩效管理沟通 新酬激励系统 创新文化建设 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 五、如何”选”好人？ 1、选人的基本原则：人-职-组织匹配 2、选人的前