网络营销概述.pptVIP

网络广告形式和应用不断发展 Email营销市场环境亟待改善 搜索引擎营销向深层次发展 网上销售环境日趋完善 网上支付、网络安全、物流配送日趋完善，B2B、B2C电子商务市场形成，网上产品分销渠道的建立成为可能 应用和发展阶段（2001年之后） 网络营销发展面临的国际性难题 网络安全问题 税收问题 商业惯例问题 商业信用问题 以Aeon world为例，它的网上商场由IBM建立和管理，Aeon信贷财务负责市场推广及交易结算，三菱商社负责为网上商场招募商家。使用该网上商场购物，从进入网站、浏览货品以致付款、收费及安排送货服务，完全是由一个端口到另一个端口的方案处理。购物过程在网上及时完成，消费者无需打电话订货或另外办理付款手续。 案例 商学院 《 网 络 营 销 》（第二版） 第2章 网络营销概述 市场营销和网络营销究竟有什么不同，网络营销有什么独特的优势，将是我们这一章需要思考和解决的问题。 课前思考 第一节　网络营销内容和特点 第二节　网络营销与传统营销 内容 DELL 电脑有限公司是电脑行业中的佼佼者。从2001年以来，DELL公司一直是全球市场占有率最高的厂商之一。 合适的营销观念和策略是DELL成功的重要因素之一。DELL的首席执行官Michel Dell 的理念非常简单：按照客户的需要和要求去制造产品；绕开中间环节，直接向最终用户，既减少了产品成本，又能直接有效和明确的了解他们的需要，继而迅速做出反应。 DELL成功的营销策略 / DELL通过首创的直销模式，与大型跨国公司和企业、政府部门、教育机构、中小型企业和个人消费者建立直接的联系。根据不同的需求，客户可以选择任何一种方式非常方便地同DELL进行沟通。以网络沟通渠道为例，DELL开发了一整套的网上营业工具，用于客户方便的在网上购买DELL产品。同时，DELL售后服务和技术服务搬到了网上，缩短了对客户需求的反应时间，吸引了更多的客户；还极大的降低了成本。为此，DELL也获得了极大的收益，公司营业收入的40%来源于网上交易。 DELL成功的营销策略（续） 网络营销的定义 1.1 网络营销内容和特点 孔伟成：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 冯英健：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 瞿彭志：网络营销是在市场营销的基础上发展起来的，网络营销可以被认为是借助于联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种市场营销方式。 网络营销不是孤立存在的 网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不应被称为“虚拟营销” 网络营销是对网上经营环境的营造 网络营销概念的理解 1.Internet的发展是网络营销产生的技术基础 网络营销的产生 图2-1 全球上网人口的发展情况 CNNIC 图2-2 全球企业间（B2B）网络交易的发展情况 Compound Annual Growth Rate 图2-3 全球网络零售（B2C）的发展情况 2. 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础 （1）网络社会消费者心理变化趋势和特征 ? 个性化消费的回归 ? 消费主动性增强 ? 购物的方便性和趣味性的追求并存 ? 价格是影响消费心理的重要因素 （2）网络营销的优势和吸引力 ? 网络营销强调个性化的营销方式 ? 网络营销具有极强的互动性 ? 网络营销能提高消费者的购物效率 ? 网络营销能满足价格重视型消费者的需求 3.激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 网络营销的内容 1. 网上市场调查 2. 网络消费者行为分析 3. 网络营销策略的制定 4. 网络产品和服务策略 5. 网络价格营销策略 6. 网络渠道选择与直销 7. 网络促销与网络广告 8. 网络营销管理与控制 网络营销运行的基本步骤 确定网络营销的目标 制定网络营销活动的计划 创建并推广网络营销站点 开展有效的网上营销活动 网络营销的后期工作 网络营销的特点 跨时空 多媒体 交互式 人性化 成长性 整合性 超前性 高效性 经济性 技术性 网络营销的发展历程 1993年，基于互联网的搜索引擎诞生 1994年4月，美国两个律师（Laurence Canter Martha Siegel）制造垃圾邮件，引起广泛关注和思考 1994年10月，网络广告诞生 1995年7月，网上商店亚马逊成立——标志着网上销售的诞生（） / 我国网络营销发展概况 我国网络营销的发展阶段：传奇阶段