4月份租售案例库技术总结.docx

一部建业区蔡祥案例一：这个客户是我打业主名单打出来的，以前店长经常叫我们打本小区业主电话问他们考虑不考虑买房子，后面我打龙湖三千里的业主电话的时候，有个业主说的是他要帮他们娃娃买个房子要个套三的而且要精装修，当是我就问他是考虑本小区的还是考虑其他小区的，他说自己就住这个小区就找这个小区的。当我是就问他他们是住的是几栋的几号房，当是我就把这个房子的情况查出来了是个套二的房子，我当时就感觉他们估计是住不下了人太多了，他们娃娃还要什么小孩了，算是比较急到找房子那种。当是带看了4个房子一个装修不好价格便宜他们不考了一个装修中等价格高他们说不值这个价格，还带了个装修比较好的他说这个装修花不了多少钱而且房子好像才装修没好久不考了，还有一个房子是装修非常好的住的非常少，但是价格非常贵，当是我感觉他会看重这个房子，我前期就在房东那边了解到房子的装修花了好多钱还要包括所有每个的家具家电价格我都问了，我在房间里面详细的介绍了每个家电品牌包括价格，而且房东很配合的把发票都拿出来了，全是用的好材料而且还环保，一个门都是4000多，当是把每一个价格都给他说，顾客一家人感觉确实值这个价格，当时就买了。这个案例的意识是详细了解顾客的情况包括家庭情况，包括喜欢的小区要了解，家里住的是多大的房子。判断急不急到买，到后期一个对房源的了解成度一定要详细了解。还有就是房东的配合很重要。案例二：此次分享是本人刚入行的第一单 那是我来到公司经过学习了一个星期左右时候，突然我的师傅接了一门口客，他顺势就吧客户指引到了我的面前，叫我来接待这位客户，然后我就详细的询问了客户的租房需求。客户的要求（1）空房子，80平左右。（2)要装修过的，价格在2000的样子（3）对中庭，安静，光线好（4）一定要正南向。听完客户的需求后，对与我这样的一个新人来说，是一脸茫然的，在刚进公司的前几天里每天基本上就是打套盘电话，跟熟悉周边楼盘，但还没有进过多少小区里面去了解过房子 对于什么东南西北我更是高不清楚了，然后就在脑子里面飞速回想我看过的为数不多的几套房子，然后并没有想到有合适他的房子，客户听后有些失落，准备起身要走。作为新人的我 我是迫切的想留住我的第一位客户，然后我就给客户讲到：“肖哥，你租房的需求我记住了 如果你相信我的话，你可以留下你的联系方式，我想我一定会找到适合你的房子的。”客户想了一会，留下了电话变离开了，当时我感觉的是一定要把顾客的电话留到不然后期有好房子都联系不到他，后面隔了一天有好房子我马上给他打电话，约他来看，看了就定了。如果当是我没主动要他电话估计我也不会成交。所以顾客来了不管正么样都要把电话留到手上。一部建业区王红剑案件回顾：成交客户为网络客户。经纪前一天接到的这个客户，第二天配对好房源约好带看。这个客户因为也是大四学生，外地人。看好也要等父母从外地来了看了再才能定。在带看过程中，客户的要求也要变化。经纪人因为对代理楼盘很熟悉，转盘中意，而且还得到了客户的信任。再后面的几次带看过程中，经纪人和客户也做些思想工作，和恒河广场的置业顾问也打好配合，极时沟通客户的情况，成功在第四天逼定。就在逼定时客户的父母也还没有来，过程中给他在外地的父母也发资料，打电话说楼盘情况，让他们也很放心的打钱让定了。签约时，客户的父母从外地过来，对房子很满意，对我们经纪人也非常满意。此单总结下，这位同事对楼盘很熟悉，及了解客户的需求，准确无误的跟客户推荐最合适的房子，还有我觉得跟置业顾问的够通很重要，而且要打好配合，才导致最后比较好的结果成交。从接客到成交只需要4天时间就可以成交，也是非常之高效率的。一部建业区赵锐案例一：该客户是同事接到的一个网客，了解到客户需求后，得知客户是电子科大的老师，想租一个价格便宜，房子看到整洁点的而且要离电子科大近点的套一，因为是在实习期，所以房租不能太贵。根据客户的需求，我们的同事马上推荐了电子科大旁边的一套老小区的楼梯房，租金1500。该房源的价格比较符合客户的需求，但是客户想考虑电梯房，于是同事带客户看了合能的一套1700的套一，客户很喜欢，但是价格有点超客户预算，于是，叫客户下了诚意金我们好和房东谈价格。 房东那边还是比较好说话，想到客户是一个人住，而且是老师，有正当职业，所以也愿意再少一百。 后来给客户做了下工作，客户最终也同意1600的价格。从此案例中我得出以下几点结论:1、客户的来源有很多种，网络始终是一个必不可少的客户来源 ，所以我们一定要把网络做好。2、了解客户的需求，才能更快速的匹配到客户满意的房子3、一定要熟悉盘源，给客户推荐的房源不合适的时候能马上推下一个盘，直到中盘为止，以免客户再到其他中介去找房子。4、带看一个房源的时候准备一个对比盘能更容易中盘。5、客户让谈价格的时候一定要让客户先下诚意金才能去谈价格，以免价格谈到位了客户又不要