第十节 群体心理(上).pptVIP

第十章 群体心理（上） 内容： 一、他人在场与社会懈怠；二、从众、服从与依从； 第一节 他人在场与社会懈怠 一、他人在场 1.界定： 社会促进（Social facilitation）：又称社会助长； 社会干扰（Social inhibition）：又称社会抑制； 2.理论解释： （1）优势反应强化说：查荣克，1965； 他人在场→提高动机水平→优势反应增强 →促进熟练工作成绩 →干扰非熟练工作成绩 （2）评价顾虑说： 他人在场，且对活动者的工作加以注意和评价； （3）“分心－冲突”理论 冲突： 注意任务—注意新奇刺激 →激起增强 二、社会懈怠（Social loafing ） 1.界定： 又称社会惰化； 社会懈怠与社会干扰的不同？ 结伴效应：他人参加； 观众效应：他人旁观； 2.理论解释： （1）责任分散论： 个体努力淹没在人群中； （2）集体努力模型： 付出和得出之间的不确定状态； 启示： 如何提高群体或组织的效率？ 第二节 从众、服从与依从 一、从众（Conformity） 1.内涵 群体压力改变个体行为； 提示： a.群体压力可能是真实的或想象的； b.群体规范可能是正式的或非正式的； c.从众的评判： 科林斯:非简单好坏判断; d.非从众：反模仿（反从众）、非模仿（独立）、 集体主义自决； 2.类型 简单服从、内心接受、认同 迈尔斯；凯尔曼； 3.经典实验： 谢里夫规范形成实验； 阿希线段判断实验； 4. 理论解释 （1）个性理论：具较多专制独裁特性的人常常不从众； 局限： （2）群体理论： 阿希、凯利等 群体压力：规范压力、信息压力 规范压力、信息压力与公开服从、内心接受的对应？ 5.影响因素 （1）个体的特点： 自我特质、能力、地位、个体与群体的关系、性别差异、文化差异； （2）群体的特点： 一致性、规模、群体成员身份、群体接纳个体程度、 群体专长； （3）刺激物 二、服从 1.界定：直接命令； 2.与从众的联系与区别： 联系：迫于压力而采取的相符行为； 区别：a.源于：群体压力与直接命令； b.自发性与命令推行 3.经典实验：米尔格拉姆实验 4.影响因素： （1）命令者的权威性； （2）服从者特点：道德水平、人格特征：权威主义人格； （3）情境压力：权威及受害者的靠近程度； 三、依从 1.界定：又称顺从。 直接请求 2.有助依从实现的三要素： 积极情绪、行为互惠、合理原因 3.策略或技巧： （1）“登门槛技巧”： 得寸进尺 （2）“门前技巧”： 进尺得寸、欲擒故纵； 三前提；协商谈判； （3）“折扣技巧”； （4）“扔低球技巧” 习题 1.举例说明“他人在场”现象。 2.联系实际，谈谈怎样才能有效地克服社会懈怠？ 3.简述从众现象及其影响因素。 4.简述米尔格拉姆实验及自己的认识。 5.增加依从的技巧有哪些？举例说明其中某一技巧。 * * *