天平山风景名胜区调查报告0841405023(缩).docVIP

天平山风景名胜区调查报告 [摘要] 秋高气爽，以红枫、怪石和清泉而闻名的苏州天平山迎来了不少游客。而景区在接待大量游客的同时也产生了一些问题，使得游客的游览质量有所下降。游客普遍反映到安全、停车、公共服务、娱乐和饮食等亟待解决的问题，而这些问题与景区的管理方式密切相关。 [关键词]：天平山 旅游 风景名胜 [引言] 在去天平山的一路上，离景区越近，我们越可以感觉到游客们昂扬的兴致，不少游客提到天平山便热情的表示很喜欢那里的红枫和范仲淹“先忧后乐”的牌坊，以及山上嶙峋的怪石；也有游客说想让孩子接受一次文化的熏陶，并感受一下自然的风光；还有游客觉得苏州园林大都是人造景观，而天平山则比较天然，对于久住城市的居民来说无疑是一个放松心情的好去处。总之，趁着红枫节的机会，游客们都想一睹“枫染山醉”的美景。 天平山风景名胜区简介 苏州天平山景区介绍：苏州天平山位于苏州市城西15公里处，海拔221米。因有名人范仲淹的高祖葬在山的东麓，又名范坟山。北宋皇朝曾将天平山赐给范仲淹，也称“赐山”。以枫、泉、石为著，并称“三绝”。这里也是观太湖的好地方。山麓有成片枫林，大者年逾四百，秋日经霜，层林尽染，称“万丈红区”。半山有白云泉，誉为“吴中第一水”。其西有两崖，对立如门，俗称龙门，又称一线天。山多奇峰怪石，山腰笔架峰后，岩石环回，挺秀奇伟，人称“万勿朝天”。东坞有范仲淹祖坟，俗称“范坟”。山顶有望湖台，上有一圆石，面向太湖，称照湖镜。 天平山风景名胜区植物资源丰富，为更好地保护古树名木，建立古树名木接班树基础资料，具有一定景观和历史价值的一批大树有：马尾松，枫杨，黑松，枫香，榉，朴树，麻栎。 公交路线：4路、游4 315路、662路。 服务设施：售货部、白云泉茶室、风味小吃、蒙古赛马、游船、悠悠球、烧烤、工艺品、会议室。 门票价格：18 . 00 元/人(儿童1.2米 以下免票， 1.2 -1.5米 半票，1.5米以上全票) 天平山风景名胜区调查的意义 随着现代旅游的普及，旅游活动已经发展成为人们现代生活的基本需要。作为第三产业的服务性行业——旅游业，其服务的主要对象是旅游者，所提供的旅游产品是以旅游目的地为满足旅游者的需要而服务的。旅游服务是旅游产品的核心。那么，在此过程中，旅游者实质感受到的大体上是经营者为其提供的“食、行、购、游”的综合性服务。这种服务行为主要在满足游客需要的前提下实现其价值和使用价值。旅游者凭着个人的主观意识在心理上和生理上来感受自己是否已经获得以上四点综合性服务中的个人需求，通过这种方式来对此次旅游经历进行评价，评价越高，就代表旅游产品质量越好。 总之，旅游者对旅游服务评价的好坏都会影响旅游整体产品的质量。因此，为了提高旅游服务的质量，树立良好的旅游产品形象，针对景区及旅游者的调查是很有必要的。 三、天平山风景名胜区调查方法 本调查组由以下五人组成：组长：丁小龙 组员：付林、潘魏松、王有庆、朱怡航 任务分配如下：任务分配及拍照：丁小龙 访问：潘魏松 记录员：付林 景区观察：王有庆 摄影：朱怡航 调查领域：总体天平山风景名胜区的自然景源与人文景源，其中各组员分别对：付林对基础设施、王有庆对交通设施、潘魏松对人文历史与文化、丁小龙对建筑工程、朱怡航对环境资料进行了详细调查。 这次调查主要是两个方面。一方面我们进入景区，对景区的游览路线进行亲身体验，拍照记录，总结感想；另一方面，在登山的过程中，对同行的游客进行采访，询问其对景区的感受和评价，并记录其指出的景区的不足之处。最后，我们将综合自身感受和游客评价对景区的游览性、景点设计的科学性、经济性、自然美学等做出景园评价。 在采访对象方面，我们选择对不同年龄段的人群进行采访，如青年、中年、老年人，同时也要问问小孩的感受。由于天平山风景区的游客大多是本地游客，所以我们看到很多一家三口一起出游而很少看见旅游团，采访的对象也着重在自助游客身上。我们主要询问游客对游览疲劳程度、景点分布、公共服务设（厕所、垃圾箱、停车场等）、娱乐设施和安全防护设施（护栏、扶手）等的感受。 四、天平山风景名胜区存在的问题 1．食：价格普遍较高，山顶无食物出售 外出旅游必然会涉及到旅游活动中的食、行、购、游。通过与游客的交流和调查结果来看，旅游者在旅游活动过程中对景区饮食服务较为关注，主要表现在卫生、价钱、服务方面。游客们在饮食方面花费虽不算多，但普遍认为天平山的饮食比较贵，不比当地的一些旅游地要便宜，由于大多数都是本地游客，他们宁愿选择自己携带食物解决吃饭问题。另外，山下饮食主要是4 5元钱的豆腐花、面条、凉粉、馄饨等小吃，户外烧烤则要30元一个炉子，而游客到达山顶后一般较疲惫，但山顶只有一些娱乐设施，并没有食物出售，这也成为了游客自带食物的另一大原因。调查结果显示游客收入普遍在1500