泛亚电商客户服务协议.docVIP

泛 亚 电 商 客 户 服 务 协 议 亲，感谢您关注并订购泛亚电商产品。在您选择我方的服务时，烦请仔细阅读并承诺遵守本服务条款、泛亚电商《网上订舱操作指导手册》和《海运拼箱网上订舱操作流程指导手册》，相关提单条款并给予确认，非常感谢！ 1．订单、改签及取消 1.1 泛亚电商产品订单分为正常产品订单和促销产品订单。 1.2 客户您须在网上订单步骤完成后，促销产品订单在当日促销期限内支付有效。正常产品订单72小时内支付有效，而泛亚电商将抱歉地对上述期限内未成功支付和运价有变化的所有订单予以取消。 1.3 正常产品的订单支付后，客户您可以在截关前提出一次延船改签申请，但抱歉只能改签到支付日起30天内最近一个有库存的航次。若运价上调，客户您需要补足与延后出运航次之间的运费差价。非船东原因，泛亚电商不接受二次延船申请。 1.4 客户您取消订单的，可以在原订单开船日前（不含开船日）申请退款。原订单开船日后（含开船日）申请取消订单，扣除已发生费用及亏舱费50%，退回余款；原订单开船日后（含开船日）到支付日起45天仍未申请取消，系统按照自动取消订单处理，并扣除已发生费用及亏舱费50%，退回余款。 1.5 订单所列明的干线船船名航次是预计船名航次，如因台风、地震、大雾等不可抗力及码头拥堵、驳船衔接、延伸服务等原因造成未能配上原定船名航次，泛亚电商将保证最近一班船名航次出运。 1.6 改签订单或取消订单产生的退关、堆存、滞箱、运输单证更改等额外费用由客户承担。 2．优惠券使用 2.1 客户您可以使用泛亚电商优惠券抵扣正常产品的运费，但如果因您的原因，取消订单的，该优惠券自然失效，不可重复使用。 3．有关运费和支付 3.1 外贸产品运费是不含税的价格。 3.2泛亚电商接受预存款（包括使用在线充值及线下充值）和在线支付。 3.3客户使用企业网银B2B在线支付，客户您需在您开户银行提前开通网银功能，并同时开通商务支付功能。而根据不同银行的流程，开通网银及商务支付功能需一定的时间，请提前与您的开户银行作出相应安排。 3.4客户预存款方式下，为保障预存款的安全性，每笔线下充值对应一个认证客户账户。 4．有关指导手册和特殊货物的须知 4.1请您先期阅读并同意泛亚电商《网上订舱操作指导手册》和《海运拼箱网上订舱操作流程指导手册》，以方便在泛亚电商的相关操作。 4.2 有关内贸的超重集装箱、危险品货物、化工品货物、煤炭货、特殊帮扎要求货物、超期滞箱货物的特殊要求，请您阅读并同意相关操作规定。 5、额外服务收费 针对退款、改单、改港及拆单等服务，泛亚电商将收取相关费用，请您阅读并同意以下收费标准。 5.1 退款 5.1.1由于客户原因造成的退款，单船单航次同一注册认证帐户退舱比例超过20%（含）且退舱箱量超过10UNIT（含）的，扣除已发生费用及补舱费20%，退回余款。 5.1.2 由于客户原因造成的退款，申请日在头程船开（以最初订单时间为准）前5天（船开当日不计）之外的，扣除已发生费用后退回余款。 5.1.3由于客户原因造成的退款，申请日在头程船开（以最初订单时间为准）前5天（船开当日不计）之内的，且单船单航次同一注册认证帐户退舱比例超过20%（含）的，扣除已发生费用及补舱费（产品价格的5%），退回余款。 5.1.4 由于客户原因造成的退款，申请日在头程船开（以最初订单时间为准）前3天（船开当日不计）之内的，扣除已发生费用及补舱费（产品价格的10%），退回余款。 5.2 改单、改港、拆票、船期认定 5.2.1原订单头程船开船前（不含原订单开航当日），改单（包括改港）可以免费更改2次，第3次起收取RMB50元/票的更正费，船东、码头实际产生的费用另付，运费差额多退少补。 5.2.2原订单头程船开船后（含原订单开航当日），改单一律收取RMB50元/票；内贸改港一律收取RMB 200/20’、RMB400/40’，运费差额多不退少补足；外贸改港收取：美洲航线USD 200/BL、欧洲航线USD 50/TEU、其余航线USD 100/BL，船东、码头实际产生的费用另付。 5.2.3改港的适用运价：原订单改港，运价以订单支付日的运价为准。延船后改港，运价以延船申请日的运价为准。 5.2.4内贸每个订单最多支持10票以内的多提单（或运单）出运，但必须在订单备注栏列明。如果申请提单（或运单）拆单，按照拆票前提单号（或运单号）每次收取拆票费RMB100。 5.2.5客户订单支付后60天内，应及时确认已发生费用和补舱费；超出60天的，系统将自动扣除相关费用并退回余款。客户订单支付后120天内，应及时申请开取发票，超出120天的申请将无法受理。 5.2.6 船期认定：网站及相关单证上的船期是预计船名航次开航日，具体信息以客户提空箱日网站产品公布的船期为准。 6．有关“促销产品”的