24-制度化管理试卷.pptVIP

制 度 化 管 理 东北片区第一次培训会议 2005年3月15日 门店建立哪些制度 门市终端管理的四个方面： 店面管理 店务管理 市场规划与拓展 个人提升与团队建设 店面管理制度 （1）陈列规范与考核制度 （2）卫生要求与考核制度 （3）安全措施与责任制度 （4）店堂形象维护与提升制度 店务管理制度 （1）员工管理制度 （2）产品进销存（及盘点）与帐务管理制度 （3）仓库管理制度 （4）薪资激励制度（正负） （5）日常规范与考核制度 （6）会员管理制度 （7）团购业务管理规定 （8）新品推广执行制度 其他制度 （1）三仪规章制度 （2）考勤规定 （3）营运管理制度 （4）产品结构管理制度 （5）顾客服务规范 （6）送货管理规定 （7）店长/导购员工作职责 （8）关于打折的规定 关于制度化管理 （1）不搞人情化管理 （2）现有制度化管理，后有人性化管理 （3）生人文化 （4）不断改进完善，更公平公正 （5）目的：留住优秀的员工，提升单店业绩 （6）工作、学习、生活有不同的规则 （7）方向：公司化管理 制度化管理------举例 1.用座机接打私人电话2次以上罚款5元/次。 2.不允许私借店内商品，违者处罚20元/次。 3.工作时间如有会客,时间不得超过十分钟。10元/次。 4.上班时间不得随意上网,手机必须调到振