管理沟通第一次作业讲述.doc

管理沟通1 分，满分 1 分 ? 10.”，这句话是主观信息中的（????）。 答案 所选答案： ?D.? 观念性信息 得 1 分，满分 1 分 ? ??????）信函中，以主题和好消息开始，在（??????）信函中以与主题缓冲的表述开始。 答案 所选答案： ?D.? ??负面性 得 1 分，满分 1 分 ? 10.????）. 答案 所选答案： ?A.? 得 1 分，满分 1 分 ? ??????）。 A、在不期而遇时有身体向前的倾向?? B、身体和头直接面对面 C、开放的形体姿势???????????????? C、神情冷漠，漠不关心 答案 所选答案： ?D.? [未给定] 得 1 分，满分 1 分 ? 2、团队沟通指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的个人目标，在特定的环境中相互交流、相互促进的过程。（ ） 答案 所选答案： ?错 得 1 分，满分 1 分 ? 3、领导能力和沟通能力没什么关系。（ ） 答案 所选答案： ?错 得 1 分，满分 1 分 ? 4、德尔菲法是由“友邦公司”提出的。（ ） 答案 所选答案： ?错 得 1 分，满分 1 分 ? 5、激励的第一步：要先肯定他人的作为或贡献。（ ） 答案 所选答案： ?对 得 1 分，满分 1 分 ? 五、判断题1、面谈就是闲聊，不需要记录。（ ） 答案 所选答案： ?错 得 1 分，满分 1 分 ? 2、招聘时注意听应聘者说什么就行了，其他的不用关注。（ ） 答案 所选答案： ?错 得 1 分，满分 1 分 ? 5、面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。（ ） 答案 所选答案： ?对 得 1 分，满分 1 分 ? 2、社会文化多元化是组织内部的沟通障碍之一。 （ ） 答案 所选答案： ?错 1 分，满分 1 分 ? 4、企业文化要求员工摆脱自己原有的文化，融入到企业中来。 （ ） 答案 所选答案： ?错 得 1 分，满分 1 分 ? 三、判断题1、危机是不可预知的，所以就算危机发生了，再怎么沟通也是于事无补。（ ） 答案 所选答案： ?错 ? 2.???? ???）的信息传递和交流。 答案 所选答案： ?C.? ? ?D.? 组织外部 ? ? 3.根据约哈瑞窗的四种维度将管理者分类为（???????）. 答案 所选答案： ?A.? ?B.? 被动型；平衡型 ? ? 4.?非正式沟通网络具有的共同特点有（?? ????）. 答案 所选答案： ?A.? ?B.? 被大多数员工视为可信 ?C.? 信息传播速度 ?D.? 关系到人们的切身利益 ? ? 5.群体沟通的要点包括：（????? ?）. 答案 所选答案： ?A.? ? ?C.? 制定决策 ?D.? 群体决策中的障碍及策略 ? ? 7.在危机沟通中，与媒体沟通时应该：（? ??）。 答案 所选答案： ?A.? ?B.? 出言谨慎 ?C.? 注意非语言沟通 ? ? 9.在对面谈对象进行评估的过程中，应该：（????????）。 答案 所选答案： ?A.? ?C.? 避免感情用事 ?D.? 既要肯定其工作实绩，又要客观指出其不足之处 ? ? 2、? （多选）面谈为的就是信息的交流。在这里的“信息”指的是（） 答案 所选答案： ?? A、 具体事实 ?? B、 个人感受、判断和观察结果 ?? C、 资料或数字信息 ?? D、个人的意见 ? ? 3、同福客栈的四大部门主管为了最佳部门评优标准的制订相持不下，多次自由讨论无果。于是展柜佟湘玉指定莫小贝为评优总裁判，监督四部门的讨论，并且要求必须在三天内出结果。请问，在这次各部门的横向沟通效果不佳的情况下，佟掌柜使用了什么样的解决策略？（ ） 答案 所选答案： ?? C、设立沟通官员，制造直线权力压力 ? ? 10、（多选）樱桃小丸子明天要参加校运会了，她列表综合分析了前几届运动会自己参加过的项目，从其中得到了一些改进经验，并且特别戴了一个必胜符。小丸子在日记里写道：加油加