昆明理工大学MBA电信运营商信息经营策略研究以云南联通为例.pptVIP

电信运营商信息经营策略研究 ----以云南联通为例　　 昆明理工大学MBA学位论文开题报告 目录 1、论文选题的国内外研究动态及现状 2、研究内容、试验设计方案 3、必备的实验条件、设备、存在的主要问题 4、进度安排，完成论文工作的时间 5、预期结果 说明1 信息经营是指通过人工坐席、IVR（自动语音流程）、短信、彩信、WEB、WAP及手机客户端等多种接入方式，为用户提供信息查询、查询转接、信息发布、延伸查询等服务的业务,并实现前向及后向收费服务。 经营策略就是在企业经营管理中，为了实现某一经营目标，在一定的市场环境条件下，所有可能实现经营目标采取的行动及其行动方针，方案和竞争方式，均可称为经营策略。 1、论文选题的国内外研究动态及现状 名词 解释 信息导航业务平台 承载信息导航业务的各类系统、平台。 前向用户 通过接入信息导航平台查询、订制、交易产品的用户。 后向客户 通过信息导航平台发布信息、完成交易的商业客户。 点击拨号电话 用户可以在网站、PC客户端进行点击拨号。平台首先向点击拨号用户的电话发起呼叫，应答后，平台再向联系人发起呼叫，联系人接听电话，点击拨号用户与联系人进行通话。点击拨号电话就是点击拨号用户发起点击拨号时的电话。 IVR 自动语音应答。 SyncML 一种同步协议，本文主要是指通过SyncML协议来同步手机通信录。 人工座席、客服代表 本文特指综合人工平台座席。 GIS GIS 是一个基于数据库管理系统（ DBMS ）的分析和管理空间对象的信息系统。 TTS TTS是Text To Speech的缩写，即“从文本到语音”，是人机对话的一部分。 PSTN （ Public Switched Telephone Network ）公共交换电话网络，一种全球语音通信电路交换网络。 鉴权 对该用户使用数据业务的合法性和有效性（状态是否为激活）进行检查。 1、论文选题的国内外研究动态及现状 说明2 1、论文选题的国内外研究动态及现状 １、１研究说明 大环境，战略 （做什么） 小环境，现状 　（调研） 理解战略，调查、研究现状， 总结并运用规律，经营策略研究 1、论文选题的国内外研究动态及现状 Ａ、婚介公司的形成； Ｂ、房屋中介的商业模式； Ｃ、信息不对称的客观存是信息经营的基础。 １、２研究的目的－－外部环境 1、论文选题的国内外研究动态及现状 Ａ、产品生命周期，行业的兴衰不以人的意志为转移（寻呼、电话、互联网时代） Ｂ、城市移动电话普及率已接近100%； Ｃ、2012年下半年，非话语收入首次超过话音收入； Ｄ、许多互联网软件已能满足通信需求，未来运营商部能做什么？ １、２研究的目的－－内部需要 1、论文选题的国内外研究动态及现状 　　随着随着移动互联网时代的到来，电信运营商信息经营活动的全面展开，需要有与之相适应的运营模式和经营理论做指导。分析现状、总结规律，研究信息经营的策略，对于现代信息经营的实践活动具有重要意义。 １、３研究的意义 2、研究内容、试验设计方案 　　　　相关理论慨述 　　　　2.1竞争优势理论 　　　　2.2市场环境分析 　　　　　2.2.1环境威胁矩阵 　　　　　2.2.2市场机会矩阵 　　　　　2.2.3机会威胁矩阵 　　　　2.3市场营销策略理论 　　　　　　　　绪论 　　　　1.1 研究背景 　　　　1.2 通信运营商的定义及发展历史 　　　　1.3 信息经营的现状及发展 第一章 第二章 2、研究内容、试验设计方案 　理解：相对于竞争对手拥有的可持续性优势：优势资源、先进的运作模式、更适合市场需求的产品和服务。通过上述某个领域或多个领域相互作用形成优于对手的核心竞争力。 　　　　　　电信运营商信息经营的核心优势： 　　　　　　Ａ、客户资源优势； 　　　　　　Ｂ、产品资源优势（信息资源优势）； 　　　　　　Ｃ、产业链优势（用户消费行，二次开发渠道、宣传优势） 附：竞争优势 2、研究内容、试验设计方案 　　　　　　　　　　信息经营分析 　　　　　　3.１　通信运营商信息经营的环境分析 　　　　　　3.２　信息经营中的目标用户及市场细分 　　　　　　3.３　信息营经策略研究 　　　　　　　3.3.1 　信息经营中的产品设计 　　　　　　　3.3.2　信息经营的价值和价格 　　　　　　　3.3.3　信息经营的渠道 　　　　　　　3.3.4　信息经营的促销和宣传 　　　　　　 第三章 2、研究内容、试验设计方案 　　　　云南联通信息经营案例分析 　　4.1　云南联通信息经营的环境分析 　　4.2　云南联通信息经营现状分析 　　4.3　云南联通信息经营问题及原因分析 　　4.4 云南联通信息经营策略研究 第四章 中国联通公司swot分析 优势 劣势 （一）拥有WCDMA