最新问题解决练习集(横向20120321)1.pptVIP

－*－ －*－ －*－ －*－ 灯 我爱灯。我爱的是借各种形式透露出来的那一星光亮。当太阳落到西半球的那一面，月亮同星星也被云层封锁掉的时候。哪怕是一盏油灯的光，也够屏除由于黑夜而袭来的情绪上的压迫。何况借这一星光亮。你还可以继续完成白天未完成的工作，就是休息吧，有三五个朋友地北天南地聊聊天。时间随着跳动的灯芯逝去了，大家这才恋恋地各自去寻一个无梦的睡眠。 ??? 赶路的时候，随着疲倦、饥渴俱来的向往，也就是这一星灯光。灯光告诉你，一段艰难的行程快到终点，尽管路还没完，你还得走，但，前面的村落可以使你得个暂时的休止。去敲一个陌生人家的门，狗的吠声似警戒，也似欢迎。曾经在远远山坡上带给你希望的那一星灯光，这时伴着灯光照耀在你面前的，是一些虽然陌生却十分诚挚的乡下人独具的质朴笑容。无需浪费语言，扑掉身上的尘土，你便被接待得像家人一样。 ??? 如果你远航在海上，就算你习惯了海上的风浪，你习惯于飘泊的生活，只要你的本性没有被压抑，你会感觉到一股说不出的寂寞。你渴慕着陆地，你渴慕着陆地上人们的生活。于是，你迎着太阳出来，送着太阳落进海底，你整日伏在船舷。浩瀚无边的天和水，不会出现神话中的故事。海市蜃楼毕竟是虚幻的折光。你的眼神也隐藏不了心底的忧郁。黄昏留下来的最薄弱的一道光亮，也被海水吞没了似的。漫漫无尽的黑夜，只有海的啸声控制了一切。你禁不住颤栗。忽然，远处隐现出一生光亮，也许那只是指路的灯塔，可是你会马上恢复勇气，你有勇气战退与黑夜惧来的恐怖，至少你不会航错了方向。更假如，远处一星星光闪亮的像女人头上的一串珠饰，闪耀着灯光的陆地就在面前，那陆地上有你怀念的家一样的温暖。 ??? 可是，当你踏上了某一处陆地，各色形式的各种灯光，固然带给你无限新奇，同时也带给你无限困惑，这些灯光变成了说谎的声音，正如高楼上血红地照耀着的“礼义廉耻”，这灯光——假如它也被命名为“灯”的话——却写尽了现实生活中的诸种丑恶现状。 ??? 这时，你会恋念海市蜃楼的再现。未必幻想才是真正美丽的吗？ ??? 这就是都市。灯光照耀的似是白昼，而灯光下匆忙来去的人们，却像盲人一般。茫然不知路。我不禁怀念起一段夜行生活来了。没有月亮，也没有星光，我跋涉过乱石耸立的悬岩和河流，盼望中的一点火光都没有。我真奇怪我有一双在暗中寻路的眼睛，我辨别得出河水的深浅，我辨别得出路的高低。我终于从这样—条崎岖的路走了过来，现在回想起来是奇迹，我几乎不相信我曾经有过那样的勇气。 ??? 事实是有一盏望不见的灯。闪耀在前路。我信赖这一盏永远闪耀的灯光，我信赖我有这毅力，尽管黑夜茫茫，有信心必然会达到最终的目的的。 回答（　 ）个 演习问题解答用纸 质量管理首先从简单的文句的正确理解开始 对过程的学习 －*－ 如何选择重点的问题 ■练习题目 本练习教你如何找出工作中面临的最重要的问题。 1.选择你工作中曾经遇到的问题，填入③中。考虑①和②的（　　）中该填入什么适当的词语。 2.对于③处列举的问题，利用④的评价项目，标记出重要度。 3.按照④的评价结果，决定问题的优先顺序，选择首位的1～2个为最重要的问题。 4.考虑好这1～2个的最重要问题的管理特性，填写到⑤处。 演习问题解答用纸 ⑤ 管理特性 ④　评价项目 ○=10 △＝5 ×＝1 紧急性 经济性 （改善效果） 重要性 上司方针 解决期间 综合打分 处理顺序 改善要求程度 No. 1 2 3 4 5 ① （　　） ③　问 题 ② （　　 ） 差 －*－ 1.选定课题的练习 1.表1为营业第1事业部的前年度销售计划和业绩表。 机型 计划 业绩 计划 业绩 Ａ商品 231 180 4620 3600 年间销售台数（台） 毛利（万元） Ｂ商品 58 58 1740 1740 Ｃ商品 44 42 1760 1680 合計 333 280 8120 7020 （表1） 2.表2为本年度的销售计划表。 （表2） 机型 Ａ商品 Ｂ商品 Ｃ商品 合計 计 划 计 划 300 6000 60 1800 40 1600 400 9400 销售台数（台） 毛利(万元) ■　问 题 某企业在泡沫经济崩溃后，市场持续低迷。在这种状况下，为了扭转销售台数下滑的趋势，希望利用“问题解决”的各种手法，努力扩展销售业绩…… 那你自己当做今年春季刚走马上任的某企业营业第1事业部的销售总监。 手下有·江一（A)·高二(B)·张三(C)·李四(D)·王五(E)·杨六(F)，共6名推销员，如何完成第3事业部的销售计划是你最大的使命。 其实今年的市场环境越发恶劣，要完成销售计划并非易事。但是，因为是你，面对销售计划(表1·表2)，你下定了决心: 正是今年,一定要成功……！ 在本年度起始时公司对全体总监进行了集训，其中公司提出了“