滴滴和优步调研.pptxVIP

滴滴打车和优步产品调研;1、滴滴模式 ①产品概述 ②产品结构功能（功能，注册流程，使用流程） ③产品运行机制 （奖励机制，协议制度，评价评分制度，积分制度，提现制度， 安全保障） ④产品商业发展模式 （商业模式图，推广模式，盈利模式） 2、Uber模式 ①产品概述 ②产品结构功能 ③产品运行机制 ④产品商业发展模式 3、总结分析 （定位分析，界面设计，功能分析，用户体验）;产品概述 ; 产品结构功能; 注册流程;使用步骤; 在其他平台使用; 运行机制;积分——主要是面向乘客;协议制度 滴滴针对每个不同的打车服 务项目有相应的法律条款，在 明显的位置专门有一个版块可 以查看这些法律条款。这些协 议主要涉及了隐私政策，用户 的权利义务，收费标准说明， 免责声明，服务内容，责任声 明以及赔偿声明等;约束制度： 对乘客有用户指南， 用户指南对每个专 项服务有不同的条 款，规定，处罚措施 等说明约束司机乘客 行为。;评分评价机制;乘客端： ①司机给乘客评分，星级评分，匿名评分 ②根据六个维度评价乘客 ③平均评分由每位司机在 完成送完乘客之后给乘客 的平均分 ④乘客的基准信用分为12分 ⑤司机给乘客的评分将会影 响乘客在叫车时的响应率。;司机端车费提现： 1、提现要求：车费+车费奖励（补贴不算） 2、绑定银行卡 3、每天提现不超过500元 4、提现步骤完成后发支付短信，2小时内提现，提现失败发短信通知，并将转账金额退回账户。 ;安全保障机制： 1、个别服务有保险说明：专车，顺风车，巴士，企业级，试乘试驾业务提供购买保险。 2、在设置中可以添加紧急联系人。 3、可自动分享行程。 ; 商业模式;发展与推广;盈利模式;1、滴滴模式 ①产品概述 ②产品结构功能（功能，注册流程，使用流程） ③产品运行机制 （奖励机制，协议制度，评价评分制度，积分制度，提现制度， 安全保障） ④产品商业发展模式 （商业模式图，推广模式，盈利模式） 2、Uber模式 ①产品概述 ②产品结构功能 ③产品运行机制 ④产品商业发展模式 3、总结分析 （定位分析，界面设计，功能分析，用户体验） ; 产品概述; 产品结构功能; 注册流程; 使用流程; 运行机制;协议制度 优步的协议包括：合同关系，服务项目，权利义务声明，付款说明，责任限制声明，赔偿声明以及信息隐私声明。;评分评价机制;对乘客评分： 1、匿名，星级评分，乘客端不可见，司机端 可见。 2、每次乘车后，司机对乘客也必须评分，不评分不能接到下单交易。 3、查看评分必须在APP的帮助一栏中提交可以马上看见评分 4、乘客首次注册，默认5星评分，此后每次总评分都是各个司机评分的平均值。 ;优步的提现规则： 1、在优步接单时，一定会提醒你绑定银行卡或支付宝账号等类似的网银账号。 2、新司机会在第三周收到第一笔收入（包括第一和第二周）。 3、老司机可以每周结算，每周一至周三出具账单，周四会将收入达到已绑定的卡中。;优步的安全保障机制 1、在司机注册时，对司机还有注册车辆进行严格审查。 2、乘客乘车前，有车费预估计算，以免乱报价现象。 3、实时路线分享（通过短信向家人或朋友分享可以看到你的行程实时路线的监控网页） 4、行程记录监管（每一段行程都有安全记录——包括GPS记录的行车路线图，起始的时间、地点，支付金额，支付方式以及相关司机和乘客的信息，以保障乘客以及司机的人身和财产安全。） 5、给乘客购买保险 6、“SOS”一键紧急呼叫功能，在App的界面中添加一个专门按钮，在遇到紧急情况时按下按钮，可自动接通警方，乘客可直接与警方通话，同时系统将发送车辆实时GPS信息给当地警局，并提供司机的详细信息，帮助警方高效追踪车辆;