中国企业级SaaS市场年度综合报告2016.pdf

中国企业级 SaaS 市场 年度综合 报告 2016 本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws 中国企业级SaaS 市场年度综合报告2016 2016 年6 月 研究背景 研究范畴 本报告涉及的关键字为：云计算、SaaS、PaaS、IaaS 。 本报告研究范畴为：SaaS。 本报告涉及的厂商包括：理才网、上上签、全时互动、时趣互动、GrowingIO 。 本报告研究的国家和区域主要包括：中国大陆，不包括港澳台地区。 研究方法 本报告主要通过运用定性和定量方法，研究市场的一手和二手信息得到相关结论。 报告中的一手数据和信息主要有三个来源： 第一个来源，通过易观企业级SaaS 市场上下游渠道获得的相关业务经营数据。 第二个来源，易观企业级管理软件及云计算市场历史数据库。 第三个来源，易观采用深度访谈的方式与业内资深人士进行了深入的交流，相关信息如下： 公有云IaaS 企业资深人士2 位 SaaS 企业资深人士10 位 欢迎登陆Anslysys 易观： Tel ：4006-515-715 E-mail ：co@ 2 中国企业级SaaS 市场年度综合报告2016 2016 年6 月 易观发现和建议 易观发现  企业级SaaS 平台涌现，发展思路呈现差异化趋势 随着互联网以及移动互联网的发展，人们对移动终端的依赖使我们的生活方式发生着改变，这股 趋势在介入消费级SaaS之后也开始作用于企业级SaaS市场。而在社会网络中，个人或组织都可以被看 成是社会结构中的节点，也使得以工作为中心的社会关系的建立变得容易。轻量级SaaS平台通常以轻 量级的CRM、HRM、企业IM 、OA协同、项目管理等常见的功能模块切入，其中互联网巨头的平台搭 建主要依靠领先的云计算技术或原先的人口、流量红利等，因此轻量级SaaS平台的竞争因此表现得要 更加激烈。对于轻量级SaaS平台而言，如果初创团队之前没有企业服务的经验磨砺，在针对企业的服 务上难以在短期内达到很高的专业性，如通用的协同类应用平台侧重良好的体验，缺点是同质化严重。 再者，针对工作而言的SaaS服务，轻量化、社交化的属性是支持企业服务的通用属性，但不是必须属 性，如果脱离业务流程、项目管理而存在并不能保证配合工作的效率，难免沦为模块零散的工具，失 去平台价值。 在竞争激烈的轻量级SaaS平台外，企业级SaaS市场中还出现了一类工具型的SaaS平台，此类平台 以技术为支撑，由于不涉及具体业务和场景，具有较强的工具属性和平台属性，因此有望在未来成为 互联网行业的水电煤。这类SaaS服务主要涉及数据服务、云安全、云计算关键技术等方面，其中数据 分析类SaaS获得VC 的关注度持续走高。 对于企业级SaaS 平台出现多种思路发展的现象，可以看出SaaS 创新为企业服务提供的更多可能 性，另外提供相似企业服务的SaaS 平台并不见得是在分同一块蛋糕。一方面市场的前景被看好，一方 面面对市场竞争期的挣扎，以上两方面都会继续让企业的经营充满挑战。对SaaS 市场而言，产品和服 务还是最重要的，属于更多独角兽的更多块蛋糕还需要SaaS 厂商在市场中不断探索。  专业化的服务体验更加受到企业青睐 易观分析认为，SaaS 服务成功应用的关键还在于具备专业化的服务体验。在早期 SaaS 服务中， 厂商往往将软件及服务模块设计得十分全面，以使企业在每一功能中能够获得尽可能丰富的经验借鉴。 然而市场经过10 年左右的发展，企业越发注重仅为能够使用的功能付费，过多固化下来的产品功能并 不一定能够受到用户的青睐。因此，部分老牌 SaaS 服务厂商开始将产品与服务不断重组，使企业对 SaaS 服务的功能使用率从40%提高到80% 以上，从而获得了越来越高的市场认可。如今不少新兴厂商 从一开始便注重提供专业化