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《消费者行为学》综合测试题二 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1. 人的肚子饿了，他就会产生购买食品的动机，动机一旦产生就会推动他到商店去买食品充饥。这种刺激既是来自于（ A ）。 A. 生理因素 B. 心理因素 C. 社会因素 D. 经济因素 2.人们不仅注重有形产品的消费，而且越来越关心无形产品的消费，下列选项中不属于无形消费的是（ D ）。 A. 精神生活消费 B. 闲暇消费 C. 消费者满意 D. 衣食住行消费 3. 美国的一家食品公司在底特律城郊树立了一块高80英尺、长100英尺的面包型的巨型广告牌，不仅能播放介绍面包的音乐，还能释放出面包的香味，引起路人的食欲，使其面包的销量猛增两倍多，这就是利用感觉在营销中运用的哪一项（ B）。 A. 感觉使消费者获得对商品的第一印象 B. 感觉是消费者对客观事物产生某种情感的依据 C. 消费者感觉的感受性可以帮助企业制定营销工作策略 D. 利用整体性原则进行广告宣传 4. 有意后注意指有预定目的、但不经意志努力就能维持的注意。下列情形可以产生有意后注意的是（ C ）。 A. 散发香味的食物 B. 形体巨大的广告 C. 观看趣味性、娱乐性广告 D. 寻找某品牌汽车信息 5. 一个人多年前学会的游泳、骑车等动作，间隔了一段时间仍然不会忘记，是属于（ C ）。 A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 运动记忆 D. 情绪记忆 6. 消费者具有自信、自立意识强，对广告、宣传、商品的外观、包装、质量、色彩、他人评价等外界刺激反应灵敏，购买不拘一格属于下列哪种类型（ B ）？ A. 偏好型　　　　 B. 广泛型　　　 C. 固定型　　 D. 随意型 7. 某个消费者也许认为可乐“都是一个味道”。在实际购买时，受到对于可乐态度的影响，该消费者很可能选择最便宜的或最方便获取的品牌。即使他能够辨别出可乐口味的不同，并喜欢某种口味，仍有可能作出随便购买的选择。这是因为消费者的态度具有（ A ）功能。 A. 导向　　　　 B. 识别　　　　 C. 表现　　 D. 自我防御 8. 许多消费者认为国产电视机不如日本原装的好，国产电视机生产者可以通过大量广告宣传，改变消费者的这种信念。这属于哪种改变消费者态度的策略（ B ）？ A. 改变情感成分　　　　 B. 改变认知成分　　　　 C. 改变行为成分　　 D. 改变后行为态度 期望理论由（C ）提出。 A.麦克利兰 B. 赫茨伯格 C.弗鲁姆 D. 麦克高尔 让消费者观看一些内容模糊不清、意义模棱两可的图画，然后要求消费者根据每张图画编一个故事，并加以解释。研究人员根据消费者有关的解释，分析其消费心理活动。这是购买动机调查方法中的哪一张（ C ）？ A.观察法 B. 问询法 C.投射法 D. 间接法 二、多项选择题（每小题3分，共15分） 1．消费者行为具有（）的特点 A多样性 B.专业性 C可引导性 D.引申性 E复杂性 A.整体性 B.理解性 C.选择性 D.恒常性 E.偏差性 3.下列情形中属于利用错觉心理推销商品的有（ ABCD ）。 A. 向身材比较矮胖的顾客推荐深色带有竖条纹的服装 B. 劝说脖子长的顾客不要穿鸡心领或V字领服装 C. 脸形大而圆的顾客则不能推荐圆领口及带圆形图案的服装 D. 利用镜子增大商店视觉空间 4. 下列哪些属于影响能力发展的环境因素（ BCD ）。 A. 遗传因素　　　　 B. 自身素质　　　　 C. 社会文化环境　　 D. 教育实践活动 5.小李家离上班地点较远，周末时他携带家人到车行购买了一辆宝马，他告诉家人他们公司很多同事都是开的宝马，这一消费行为体现了小李的哪些需要（ ）？ 对商品基本功能的需要 对商品质量性能的需要 对商品审美功能的需要 对商品社会象征性的需要 三、名词解释题（每小题?2?分，共?1?分） 1．消费者行为2．求美动机3．消费者态度．流行 求动机 共?1分） 联想的一般规律有哪些？ 影响态度改变的因素有哪些？ 消费者需要的特征和基本内容有哪些？ 消费者购买动机的作用是什么？ 五、论述题（每小题?15分，共?1分） 1．试述青年的消费心理与购买动机。 共分） 百事可乐公司创始于18