第五章工作分析的方法.pptVIP

第五章 工作分析的方法 第一节 工作分析的基本方法 第二节 工作分析的系统方法 第一节 工作分析的基本方法 一、访谈法 二、观察法 三、问卷调查法 四、工作日志法 五、参与法 六、文献分析法 七、主管人员分析法 一、访谈法 （一）访谈法的概念 访谈法是通过分析者与任职者之间面对面地交谈获得工作信息以达到工作分析的目的的方法。 （二）访谈的内容和分类 访谈的内容应该围绕工作目标、工作内容、工作的性质与范围及所负的责任等四个方面来进行。 在收集工作分析信息时，可以使用以下三种访谈法：个人访谈法、群体访谈法和主管人员访谈法。 （三）访谈的程序 1.访谈准备阶段 （1）制定访谈计划 （2）培训访谈人员 （3）编制访谈提纲 2.访谈开始阶段 （1）营造访谈气氛 （2）介绍访谈程序 （3）强调访谈的有关要素 （4）做出访谈承诺 3.访谈主体阶段 （1）寻找“切入点” ——获取一般信息 （2）获取“主干” ——掌握工作任务 （3）探索“枝叶” ——掌握任务细节 4.访谈结束阶段 （1）访谈结束的标志 ——访谈目的达到 （2）再次与访谈者沟通 5.访谈整理