珠宝终端销售的秘密.doc

珠宝终端销售的秘密 王佩 中国珠宝行业经过二十多年的摸索与发展，正在从加工批发的粗放型经营模式到终端销售的精细化模式的转变。 有专家曾指出，中国未来的珠宝市场将以终端销售为主导。 近年珠宝市场的迅猛发展，把珠宝品牌推到了终端销售的风口浪尖，如何使珠宝品牌在激烈的终端市场环境下立于不败之地，是所有珠宝品牌共同关注的话题。在国际、国内珠宝品牌混战厮杀中国珠宝市场，不少品牌争夺的目标都瞄准了终端市场，事实上，无论是国际品牌还是国内品牌，最终交锋的阵地都在终端。我们可以想象，在不久的将来，中国珠宝终端销售必将出现一个崭新的局面。那么什么是珠宝终端销售？珠宝终端销售有哪些模式？珠宝销售终端的秘密又是什么？这些都是想要占领珠宝终端市场的企业最为关注的问题之一。 终端销售的重要性 何为终端？简单来说，终端就是消费者直接接触商品的地方。因而终端是商品销售的最后一个端口，也是产品销售渠道的最末端，是分销渠道中最关键的神经末梢，它使得商品最终进入消费者手中，从而顺利完成产品在市场上交易的整个过程。终端是最接近消费者的点，产品最终能否被消费者所接纳，终端起到了决定性的作用。 终端销售，即企业分销渠道系统的末端，也就是产品进入消费或流通领域的最后环节——经销商或零售商。形象的说终端销售就是如何将你的产品直接卖给消费者。终端销售是供应链不断整合，价值链不断延伸这一内在要求的必然结果。终端销售是最富有竞争性的环节。 舒尔茨所提出的“渠道对角线转移理论”认为：随着时代的变化，渠道权力由初期的生产者拥有，过渡到发展时期的中间商拥有，最终过渡到成熟期的消费者拥有，整个演变过程移动的轨迹为：制造商——中间商——消费者。同时“渠道对角线转移理论”还揭示出：越接近消费终端，附加值越大。《财富》杂志曾将21世纪称为“消费者的时代”；《生产消费者力量》的作者——营销专家Bill Quain.Ph.D曾指出“普通人可以通过生产消费行为而创造高于平均水平的财富”，我们则可以通过消费者力量即消费者的口碑或其他营销方式来创造更多的利润。 宏基集团创办人施振荣在1992年为“再造宏基”而提出了“微笑曲线”（Smiling Curve）理论，以作为宏基的策略方向。微笑“U”曲线，两端朝上，在电子行业的产业链中，附加值更多体现在两端即设计和终端，处于中间环节的制造附加值最低。微笑曲线中间是制造；左边是研发和设计，属于全球性的竞争；右边是营销，主要是当地性的竞争。但是源头、研发与终端、营销的附加价值高，因此产业未来应朝微笑曲线“U”型的两端发展，也就是在左边加强研发创造智慧财产权，在右边加强客户导向的营销与服务。 郎咸平教授在《产业链阴谋》一书中提到了“应用产业链”的观点来分析中国为什么不是制造业大国，而是美国。其中道出了产业链中的“非常6+1”。实际上在任何行业的产业链中，除了加工制造，还有6大环节：产品设计、原料采购、物流运输、订单处理、批发经营、终端销售。在整个产业链中，我们中国制造只占到了6大环节之外的1。在国际分工条件下，我们占据了那些附加价值低、最消耗资源、最破坏环境、最剥削劳动的制造环节。我们生产一个芭比娃娃，价值是1美元，但是到美国的超市就是10美元。这从中国到美国，从1美元升值到10美元的过程中价值就是来自6的部分。 虽然“微笑曲线”和“非常6+1”在形式上有差异，但是本质是一样的，都认为制造环节不能产生很多的价值。企业应该向曲线的两边移动。郎教授从专家学者的角度提出，施振荣则来源于自己的实践，并被证明是可用的，否则今天就不可能成就宏基在电子行业的霸业地位！ 对于珠宝行业也一样，以钻石为例，在钻石开采、钻石切割、钻石批发、加工、品牌运作、零售产业链中，以加工为“U”型底点，越往两端附加值就越大。对于战略中心位于终端的珠宝企业，更要努力挖掘终端的价值。 由此可以看出，中国珠宝行业中的品牌零售企业，要想获得更多的利润就必须关注终端，离终端越远则获利越难，就越容易丧失市场份额。作为珠宝产品和消费者直接接触的场所，终端已成为珠宝产品销售的最重要的环节，谁掌握了终端，谁就掌握了商战珠宝商战的主动权。 珠宝终端销售的模式 专卖店、专业卖场、综合商场和电子商务是目前珠宝终端销售的主要模式。这四种模式有着各自的定位和服务特色，适合不同消费层次的人群，都有其历史发展根源，它们的发生、发展都有其必然性。因为中国珠宝市场发展较晚，以前只能依靠商场的信誉，依靠商场的客流来进行销售，包括质量保证、售后服务等，所以形成这种目前零售市场以百货商场为主的终端局面。最近几年珠宝企业开始向品牌方向发展，随着商场的珠宝商增多，竞争更加残酷，商场的费用的增加，珠宝销售终端必然要出现新的经营业态，一个是专门店，一个是珠宝大卖场，以求得新的利润空间。而网络电子商务则是近年涌现的一种时尚的终端销售模式，国内则多