第四章制定商务战略.pptVIP

第四章 制定商务战略;一、制定调查方案;※市场调查方案设计的概念;方案设计的主要内容：;6、确定调查时间和调查工作期限 7、确定调查经费预算 8、确定提交报告的方式 9、确定调查的组织计划;1、确定调查的目的和内容;2、确定调查的对象和调查单位;3、确定调查项目;4、确定调查方式和方法;5、确定调查资料整理和分析方法;6、确定调查时间和调查工作期限;调查项目的进度安排(工作步骤);7、确定调查经费预算;8、确定提交报告的方式;9、确定调查的组织计划;（一）市场调查;1、市场调查;2、市场调查方法;（1）观察法;经典案例;案例启示：;观察法在市场调查中的作用：?;观察法观察人们实际在干什么，而不是依赖他们所说的 国外研究人员设计了一种丢失邮件或物品的观察，他们在不同城市、不同时间将一些标有地址的信件或物品丢失在街上；然后统计这些信件被寄回或物品被送回的比率，不同的比率表明不同地区、不同城市居民的助人程度，它反映了互助行为或社会道德观的差异。;1）观察法的要素??? 观察者、观察对象、观察手段。 2）观察法的特点 客观性 能动性 全面性 ;客观性 指观察所获得的现象和过程能如实地反映客观事实。所获得的是“眼见为实”??的资料。它所观察的是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。 观察法中的观察活动，必须是在自然状态下的观察。这一点所强调的是，所观察到的市场现象不能有人为