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医学信息学 医学信息 2011 年 12 月第 24 卷第 12 期 Medical Information. Dec. 2011. Vol. 24. No. 12 加强医德医风教育努力改善医患关系 王志芹 （辽宁省锦州市传染病医院 ，辽宁 锦 州 121017） 摘要 ： 医德医风是中华民族整体道德素质的重要体现。 医德医风的好与坏是社会风气好坏的反映。 因为医疗行为关系到我们的健康与生命 ，所以 ，医德医风一直受 到社会各界舆论的关注 ，常形成热点 。 医院应该从加强医德医风教育入手 ，努力消除医疗服务中不利于患者的不良行为 ，创建优质的医疗服务环境 ，从而改善医患 关系 。 ; 关键词 ：医德医风 医患关系 医疗职业是既是一种崇高的职业，又是一种担风险的职业。 良好的医德 定期对医院进行考评 ，主要考评医务人员的服务态度、医疗的质量、收受物品、 医风不但可以树立医疗机构的美好形象 ，增强医疗机构的知名度， 同时提高了 坚守岗位 、履行职责等情况 ，建立院内医德医风档案 ，每年要对所以医护人员 社会经济效益 ；并对改善医患关系也起着积极 向上的作用。 高 尚的医德 医疗 进行 1 到 2 次的综合考评 ， 将考评情况装入院内档案 ， 并把所有考评结果公 作风，是构建医患和谐关系和提高医疗质量 的重要保 障。 作为医务人员就更 正 、公开、公平地向人 民群众公布 ，且此结果与医务人员调整工资 、晋升 、表彰 要坚持 以人为本，树立崇高的社会道德意识 ，树立为患者服务的高标准理念， 挂钩[2] ，增强职工危机感和竞争意识 ，增强敬业爱岗意识 ，提高工作 自觉性与主 务必把人 民群众的健康放在首位 。 笔者认为应从 以下几个方面强化和提高 ： 动性。 1 培养高尚的职业道德情操 3 加强完善医患沟通机制 道德规范着眼于他律，必须转化为个体 自律，内化为个体的道德品质 ，才 只有完善医患沟通关系机制才能积极推动和改善医患关系作用。 完善医 能得到很好 的遵循 ，否则再好 的道德规范，没有人去践行，只是一纸空文[1] ，所 患沟通机制的目的在于加强医生与病人的交流与沟通 ， 使二者建立起相互信 以， 提升医务人员的个体道德品质是提高整个社会医德水平 的归宿和关键。 任、相互尊重、相互理解的和睦关系，这不仅有助于促进医患之间的感情，创造 良好的职业道德是协调良好的医患、护患关系的纽带和桥梁 ，指导医生去尊重 和睦医患环境 ，而且促进患者的治疗，对和谐医患关系的建立产生更有意义的 病人，维护病人的权利和尊严 。此外 ，还可以增加医疗群体的 向心力和凝聚力 ， 影响[3] 。 首先要通过做好自身 的工作，加强医患沟通 ，取得社会的理解信任和 为患者提供优质、高效、方便、快捷 、满意的服务，有效地构建和谐 的医患关系， 支持 。其次要提高医患沟通的能力和水平 ，加强医务人员人文、社会、法律等方 提高医院的经济效益。 如果不加强医德教育 ，个别 医务人员就可能利用 自己 面的知识培训 ，通过语言、行为和过程，展示医务人员良好的综合素养 。再次要 的医疗权利行不正之风。 因此，我们每个医务人员只有不断地加强自身学习 ， 建立健全 医患沟通 的制度和规定，将 医患沟通制度化 、规范化 、标准化 ，精细 努力提高 自我修养，才可做到自省、 自检、 自律。 文明礼貌是尊重病人的具体 化 。 表现 ，热情接待病人，对病人提供就医的最佳人性化服务，是医务人员的责任。 4 创建让患者满意的优质医疗服务环境 病人从心理上渴望得到医务人员的重视和帮助。 有个别 的医务人员因服务态 坚持以人为本的科学发展观 ，牢固树立 以病人为中心，以提高医疗服 度不好 、