call outline for sales force - 台南社区药局药品供应平台.doc

Call Outline for Sales Force Q1.甚麼是處方簽集中供藥服務Centralized Dispensing Service）＂? A: 利通藥品股份有限公司Zulu Inc.）為致力成為藥局的專業伙伴特別提供處方簽集中供藥服務給我們的藥局客戶即藥局接獲病人的健保處方簽後可經由電話/傳真/網路/會員專屬系統POS）傳遞需求給利通藥品並於當日供應相關藥品讓藥局藥師親自交付給病人，進而申請健保相關費用。 Q2.為何要提供這樣的服務? A: 衛生署為了要推廣醫藥分業的政策，要求醫院將處方簽釋出至社區藥局調劑，因而大幅提高了社區藥局調劑及用藥的需求，目前釋出的處方簽初期以慢性病處方簽為主。 對社區藥局而言，接收來自不同醫院的處方簽，其中藥品的種類不勝枚舉，為了要完成處方簽的調配，必須建立多類的藥品庫存，實是一大負擔。 當處方簽的數量逐漸增加，藥局藥師的需要耗費更多的時間調配藥品及對病人諮詢，因而壓縮了藥局藥師的時間去做其他的服務，考慮人力的增加，也是另一項負擔。 Q3.本服務包括哪些內涵? A: 1).品類齊全一站全購足； 2).藥品物流當日可配達； 3).藥師諮詢病人真放心；4).會員月結四季贈紅利； 5).少量多樣藥局不囤藥； 6).處方藥品一藥裝一袋 Q4.使用這項服務的好處? A: 1).健保處方不漏接；2).病人滿意當日取； 3).節省人力士氣高； 4).利潤分享高回饋； 5).藥品庫存零風險； 6).供應包裝有品質 Q5.是裕利提供這樣的服務嗎? 和利通的關係? A: 利通為一亞太地區之外商公司Interpharma Investment Ltd.於2004年所投資成立之公司，目前為裕利的上游廠商，委託裕利推廣利通的服務包括會員招、倉儲物流配送以及收款服務。(註：開立利通三聯式發票) ※請很明確地跟藥局客戶說明利通各項產品供應以及行銷活動都是由利通來做最後決定。 Q6.和其他供藥中心有甚麼差別? 為何要選擇利通? A: 利通是全台第一家提供處方集中供藥服務的外商公司，服務涵括全省分階段實施品質良好，信用無虞。 慢簽全處方供應 VIP會員服務 委由裕利藥品專業物流公司推廣服務信譽可靠。 健保平價出貨接簽不賠本 全處方會員慢簽全處方供應月結付款四季紅利回饋。 金牌會員- 每季供應之藥品健保金額累積超過150(15%回饋) 銀牌會員- 每季供應之藥品健保金額累積超過100萬 (12.5%回饋) 銅牌會員- 每季供應之藥品健保金額累積超過75萬(10%回饋) 普通會員- 每季供應之藥品健保金額累積未達75萬 ( 5%回饋) 慢簽全處方如因利通部分產品不及備貨而無法供應，可供應之藥品金額仍計入累積。 紅利回饋將於加入會員後每季結算，紅利之計算依實際達成之金額依各級門檻標準回饋之。（例如：原申請金牌會員，但結算後只達成銀牌標準者，則以銀牌紅利回饋，餘者類推。） 全處方會員免費配送，其中之普通會員每次採購健保金額未達$1,000以上，酌收配送費用 $100；全處方會員如當季結算後未達銅牌以上，次季應視為普通會員 特定品項限全處方會員採購。 散裝整罐專業包裝。 管制藥品依處方簽數量訂購毋需自行盤點控管庫存。 完整包裝毋需額外費用可當月退換貨。 需全處方供藥之藥局訂貨注意事項： 請傳真處方簽供藥需求確認 每項藥品需鍵上健保碼或廠牌 請遮蔽處方簽上有關患者姓名、出生年月日、身份證字號之資訊 蓋上藥局印章（含藥局名稱、電話、地址） 店章請蓋藍色印泥，傳真接看不到店章 請不要用鉛筆書寫，以免傳真接收看不到字 傳真機請設定號碼顯示，並留下連絡人、及電話以利方便確認訂單 傳真時請註明確認每項藥品選擇Tab或PTP 上述資料齊全、以利作業、方便快速配送。 非全處方會員 非全處方會員，可採網路或電話方式訂購產品。 非全處方會員依網站上及時報價，依貨到收現方式付款。 非全處方會員每次採購金額達$2,000則免運費，未達$2,000則酌收配送費用$100。 Q7.誰適合使用這樣的服務? A: 1)不想有貨壓力，造成資金緊縮、過期虧損的藥局 2)不想花時間四處調藥，又怕呆藥滯銷的藥局 3)人力吃緊，又不想增加服務藥師的健保藥局 Q8.供藥中心在哪裡?品質如何管控? A:利通為裕利的上游廠商委託裕利推廣利通的服務包括會員招收、倉儲物流配送、以及收款服務利通三聯式發票。 訂貨方式 電話傳真詢價接單 網路訂單一指搞定即時報價 會員專屬系統 (POS) 整合藥局管理 營業時間 09:00-18:00周六至12:00 庫存管理 少量多樣藥局需囤藥庫存零風險 自動化倉儲系統監控藥品無過期 溫控倉儲妥善保存 處方藥品供應作業 藥學專業供應處方藥品 零散藥品自動化包裝 一藥一袋藥袋標籤列印 藥品種類 品類齊