第章管理的职能.pptVIP

第7章 管理的职能 7.1.1 决策概论 决策：为实现某一目标，根据决策者所处的外部环境和内部条件，运用科学方法制订若干可以相互替代的可行方案并从中选择一个较为满意的方案的过程。 基本要求：多方案、可行、满意。 决策是管理工作的基础。“管理就是决策”－－西蒙 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。 7.1.2 决策类型 决策类型： 重要性:战略决策、管理决策、业务决策 条件:确定型决策、风险型决策、不确定型决策 重复程度:程序化决策、非程序化决策。 决策是衡量管理者水平高低的重要标志之一。 思考：如何提高自己的决策能力？ 7.1.3 决策的过程 关键：掌握科学决策的理论与方法。决策的科学性主要体现在决策过程的理性化和决策方法的科学化上。 确定明确的目的 制订若干可行的备选方案 对方案进行比较分析 选择一个合理的方案 1.明确目的 决策的起点：存在某个需要解决的问题。没有问题则无需决策。认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 问题：指实际状况与应有状况之间的差异。 重要：问题不清，无从决策；问题找错，一错百错。 困难：真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析。 思考：怎样才能正确地判断问题？ 确定问题的方法： 确定是否存在问题？--比较差异 这一问