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经理人法律实务培训 前言： 第二章……顺丰公司常见的法律案件类型 第一部分：公司与客户 （一）客户告公司——运输理赔 （二）公司告客户——拖欠月结款 客户告公司——运输理赔案例 1、广州亚陆公司运输理赔案件（老运单案例） 2008年7月10日，月结客户广州亚陆公司委托我公司托运一票快件到深 圳某公司，使用了限额5000元的非保价的老运单，运单上注明“运货清 单”的编号S但没有注明货物价值，我公司收取运费50元。 2008年7月11日上午，深圳区收派员在执行派件任务时，将自带车停放 在楼下，自己上楼派件。犯罪分子趁机砸破车窗，盗走车内快件，包括 亚陆公司托运的快件。7月15日上午，收派员到公安机关报案，此案尚未 侦破。亚陆公司向我公司索赔7万余元，我公司只同意最多赔偿5000元， 双方对赔偿数额不能达成一致。2008年11月，亚陆公司向法院起诉，要 求我公司赔偿货物损失及利息损失共7.42万元。2008年12月，一审法院 下达一审判决，认为我公司存在重大过失，应当赔偿货物损失；但运单 条款明确无误，合理合法，所以应当按照运单条款赔偿；鉴于我方同意 给予5000元的赔偿，判决公司赔偿5000元。广州亚陆公司不服一审判 决，提起上诉。二审法院经过审理，驳回亚陆公司的上诉请求，维持原 判。 客户告公司——运输理赔案例 2、北京高球公司运输理赔案件（新运单案例） 北京高球公司是我公司的月结客户。2008年6月19日，北京高球公司托运一批高尔夫球杆至上海，未选择保价，未申报货物价值，数量填写为“1”，我公司收取运费85元。后因货物遗失，北京高球公司向法院起诉，要求我公司赔偿货物价值共2.32万元。我公司的答辩要点是：寄件人申报不实，超出2万元的限额；且我公司提供了保价与非保价的选择，原告选择了非保价，所以应当按照非保价方式赔偿5倍运费。一审法院认为，运单条款合法有效，高球公司选择了非保价运输，所以应当按照5倍运费赔偿，判决我公司支付赔偿金425元。高球公司不服一审判决，提起上诉，上诉理由有二：一是认为格式条款无效，二是认为公司对快件丢失存在重大过失。二审法院判决驳回上诉，我公司全面胜诉。 客户告公司——运输理赔案例 3、山东鸿赛公司运输理赔案件（高价值索赔案例） 2006年7月6日，山东某珠宝公司在深圳办事处托运一批货物回山东，品名为配件，没有申报价值，重量9公斤，运费132元。2006年7月8日，维坊分部对该票货物进行派送，客户签收之后不久，即向我公司索赔，称发现重量短少约2公斤，其中价值29万多元的黄金首饰丢失。客户向昌乐当地公安机关报案；应客户要求，深圳区也向罗湖当地公安机关报案。但案件一直没有侦破。2008年1月，山东珠宝公司向法院起诉，要求我公司赔偿货物损失29万余元。2008年9月，一审法院判决我公司赔偿我公司赔偿90%的责任26万余元，其余的由原告自负。我公司不服一审判决，提起上诉，认为一审判决认定事实不清，适用法律错误，要求二审法院撤销原判，或者依法改判。2009年初，二审法院裁决撤销判决，发回重审。现等待第二次开庭。2009年3月底，山东昌乐再次发生一起案件，原告托运3公斤的货物（后称是金条），到货后发现重量仅为0.7公斤。收件人当场报警，仓管、收派员等均被公安机关讯问。 客户告公司——运输理赔案例 4、等通知派送案例 南京鑫港大亚工程技术有限公司是我公司的月结客户。2007年9月26日，鑫港大亚公司托运八台笔记本电脑至浙江义乌，一票一件，共分八票，均选择“等通知派送”。运单上注明的寄件人是“大亚”，收件联系人是王某。我公司在收取运费之外，收取了等通知派送费共80元。2007年9月27日，有人持王某的身份证和“鑫港大亚科技有限公司”的公章，将八票货物全部提走。鑫港大亚公司声称其并未通知派送，要求我公司赔偿6.98万元。9月29日，南京顺衡公司向公安机关报案，持王某假身份证提货的司机也被拘捕讯问，但案件没有侦破。2008年3月，鑫港大亚公司向法院起诉，声称我公司因自身过错导致被诈骗，要求赔偿货物损失6.98万元。后双方达成调解，我公司赔偿2.5万元。2008年11月，武汉阳光数码公司（联络人黄琼）托运三票货物至鄂州物资有限公司（联络人徐强），均选择保价2万元，金额合计6万元。寄件人均选择等通知派送，注明是“见传真放货”、“自取”。我公司收取了运费18元及等通知费10元。后货物被人冒名提走，武汉阳光数码公司向湖北区索赔，我公司于2008年12月赔偿3万元。2008年12月，公司机关介入调查，